文档介绍：“机关效能提升行动”公开承诺书
一、依法行政税务公开承诺
(一)在所有办税服务大厅实行文明办税“八公开”。即公开纳税人的权利和义务、公开税收政策、公开管理服务工作规范、公开稽查工作规程、公开税务违法违章处罚标准、公开税务干部廉洁自律有关规定、公开纳税人投诉的受理部门和监督举报电话、公开违反执法规定的责任追究。
(二)对个体工商户严格按照“业户自报、典型调查、民主评议、张榜公布”程序实行电子定税,纳税定额的核定及调整,在各办税服务厅及各征收局向纳税人公布,严禁违反规定对应该公开的事项不公开。
二、政策咨询优化服务承诺
(三)实行首问负责制,推行“一站式”、“一窗式”服务,定期或不定期发布税收信息。凡到地税机关咨询的,即时回答或引至职能部门;凡电话咨询的,即时答复或转办相关负责人员;凡书面或网上咨询的,在受理后3个工作日内给予答复,需要请示上级明确的,在上级批复后5个工作日内做出答复。
(四)以区地税局及各征收局为单位,坚持每年召开2至3次企业负责人、财务人员和个体工商户代表参加的税收政策咨询会,接受纳税人的税收政策咨询。
(五)办理税务登记:申请办理税务登记、变更税务登记、复业登记、报验登记,资料齐全的,受理后即时办结,并免除税务登记证
工本费;申请办理注销税务登记,资料齐全、手续完备的,受理后15个工作日内办理完毕;申请停业登记,资料齐全的,受理后2个工作日内办理完毕。
(六)办理纳税申报:纳税人在规定的期限内如实纳税申报的,凡资料齐全、数据准确,随时受理,随时办结。
(七)办理税收减免:按照规定申请减、免税,一般情况下,由市地方税务局负责审批的,从受理之日起,在15个工作日内回复;由XX市地方税务局负责审批的,30个工作日内回复;数额较大、情况复杂的,40个工作日内回复;需要呈报省地方税务局审批的,按规定时限提前报送。
(八)办理延期缴纳税款:因特殊情况需要延期缴纳税款,资料齐全的,在受理后20日内审批。
(九)办理退税:多缴税款申请退税,资料齐全的,在接到退税申请之日起30日内查实并办理退还手续。
(十)办理发票:申请购领发票、代开发票、发票兑奖,资料齐全的,即时办结;申请自