文档介绍：房产中介客户经理销售技巧培训
房产中介客户经理销售技巧培训讲师:谭小琥
怎样成为一名优秀的客户经理?
课程主要内容
客户经理岗位职责与工作内容
主要产品知识
如何推销我们的产品?
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做销售的好处
票子+房子+车子
如何推销我们的产品?
三、
卖青椒辣的故事
“老板,青椒辣不辣?”卖青椒的四种答案。
第一种答案:辣。
第二种答案:不辣。
第三种答案:你想要辣的还是不辣的?
第四种答案:这一堆是辣的,那一堆是不辣的,随便选。
第一种答案的结果可能是,碰巧买青椒的这两天上火,这桩买卖就黄了。
第二种答案的结果可能是,凑巧买青椒的这两天想开开胃口,这次生意没有达成。
第三种答案的结果可能是,本想以销售技巧进行二选一反问,结果遇见较真的主顾,结果很难预料。成功率是50%。
第四种答案的结果无疑是最佳的,这个答复不言而喻,成功率是100%。
什么是推销呢?可从狭义与广义来解说。
就狭义而言,推销就是创造出人们的需求,换言之,推销也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客,使其接受或购买。销售人员如:业务员、业务代表、业务专员、营业员、销售员、访问员、调查员、销售工程师等等。
(一)推销的定义
就广义而言,推销是一种说服、暗示,也是一种沟通、要求,因此,人人时时刻刻都在销售。婴儿啼哭,想要吃奶或换尿布,他是在销售;小孩试着说服母亲,让他多看半小时卡通,也是在销售;母亲要求小孩多吃青菜,也是在销售。
事实上,任何人不管在什么时间,身处什么地方,也不管在做什么事情,都是在忙着推销。透过有形的产品或无形的理念,以完成自己所欲达到的目的,推销能力深深影响每一个人一生的成败,也就是说,只有擅长推销者,才能成大功立大业。因此,想要拥有成功的人生,就要设法使自己成为一个成功的推销家。
(二)销售人员应具备的基本素质:
知识素质
身体素质
心理素质
道德素质
知识素质
销售人员必须掌握自己所需推销商品的性能、规格、特点等,并且要熟悉同本产品类似产品的情况及主要竞争对手的情况,运用自己娴熟的表达和沟通技巧,把它介绍给客户,使客户对你的介绍发生兴趣,并产生购买行为。