文档介绍：营销稽查与电力营销风险管理
李原
(国网盐池县供电公司宁夏回族自治区吴忠盐池县 751500)
摘要:电力营销的风险管理是一项需要不断在循环中进行升级的管理工作,相应的营销稽查又是强化这种管理的有效措施,以风险管理的理论为指导,完善营销稽查手段,无疑是提升电力部门营销风险管理的有力手段。本文分析了电力营风险管理概念,阐述了营销稽查对风险管理的重要性,介绍了营销风险管理的常态稽查方法。
关键词:营销稽查;营销风险;管理
随着我国经济的快速发展,电力行业承担着越来越重要的责任。但是在实际工作当中,供电企业小部分的工作人员利用手上的特权,进行一些权钱交易的活动, 牟取不法利益, 直接损害了国家和集体的利益。窃电、违约用电的行为,时有发生,因此必须要对用电稽查工作进行加强,将用电秩序进行规范,使得用电管理工作更加的科学,保护国家的电力资源不遭受损失。
一、电力营风险管理概念
风险管理是指通过对各种风险认识、评估、预测、控制、管理和效果评价等一系列活动进行系统认识和按照相关规定进行,同时在工作中电网企业的营销服务活动涉及到现阶段社会各行业,是一项关系到千家万户的工作流程,一直以来,这项工作模式备受社会各界和工作人员的关注。随着经济的发展,电力营销部门在工作中不仅需要提高经营业绩和服务水平,更是要重视其在工作中所面临的各种风险问题,同时在工作中如何良好的做到风险方法与控制是现代化电力营销工作的主要重点,同时也是电力营销人员研究的重点课题。
。风险识别是指对面临及潜在的风险加以判断、分类和鉴定的过程。一是服务风险识别,电力服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。规范化服务,各类业务是否按规定时限内办结,是否按程序办理,有无违规
收费行为,是否存在违反十项承诺及十个不准的行为,是否有违反有关法律规章的行为;服务质量,是否建立服务质量分析制度,是否有服务质量责任追究制度,对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。二是经营风险识别,在电力经营过程中,经营风险的主要关键在于在工作中对电力营销中的各环节进行深入分析,并且对其中存在的各方面问题严格处理,这也是目前电力营销工作的主要基础环节。现代化社会生产技术的飞速发展给电力企业营销工作带来了巨大的发展机遇的同时也存在着极多的风险,因此在工作中加强各项风险管理对于提高企业发展现状有着重要意义。电费回收,是否制定有电费回收内部管控制度,是否按期编制电力产品销售明细表,电费应收、实收、未收统计表准确性有无监控措施,营销部门是否随时掌握未收电费情况,对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施,电费回收是否进入专用帐户,电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金,电费发票管理是否建立制度、合同中对电费缴纳是否约定明确等;电价管理,是否按核准的电价收费,电价执行有无监督和考核办法,电价检查是否按期开展,对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等;电量和线损管理,线损管理制度是否健全,用电管理内控制度是否健全,抄核收管理结构和职责是否科学,定期抄表及抄表质量是否符合要求。
2 .风险估测。风险估测是在风险识别的基础上,同时在评估工作中对于未来风险发生概率和预测模式进行全面总结与分析,并且需要对工作之中面临的所有风险现状进行严格控制。就现阶段