中国移动公司满意度调查问卷.doc

文档介绍：***公司满意度调查表
您好!我们是***公司的市场调查人员,为了给您提供更加优质的服务,希望你能抽出两分钟的时间填完下面的问卷。谢谢您的配合!
下面是我们的问题,就是请您对下面的问题在1~5分之间打分。5分为最高分,1分为最低分。
首先,我们想了解一下运营商形象方面。
1、请问你对我们公司的印象如何?可以打几分?
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非常差一般非常好无法回答
2. 您觉得***公司在业务创新能力怎么样?
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非常差一般非常好无法回答
3. 您觉得***公司在广告宣传力度怎么样?
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非常差一般非常好无法回答
其次,我们想了解一下网络质量方面的问题。
1. 您觉得***上网速度质量怎么样?
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非常差一般非常好无法回答
2. 您觉得***网络覆盖面怎么样?
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非常差一般非常好无法回答
3. 您觉得***通话清晰度程度如何?
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非常差一般非常好无法回答
4. 您觉得在通话过程中掉线频率怎么样?
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非常差一般非常好无法回答
再次,我们想了解一下缴费及话费方面的信息。
1. 您觉得***公司在缴费方式的多样性如何?
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非常差一般非常好无法回答
2. 您对***公司在欠费停机提早通知和停机恢复速度怎么样?
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非常差一般非常好无法回答
3. 您觉得***公司收费怎么样?
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非常差一般非常好无法回答
4. 您对***公司话费信息明细度的满意度如何?
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非常差一般非常好无法回答
下面是关于营业厅方面的问题。
1. 您觉得***公司营业厅网点覆盖范围怎么样?
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非常差一般非常好无法回答
2. 您觉得***公司营业厅人员服务态度如何?
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非常差一般非常好无法回答
3 您觉得***公司营业厅排队等候时间怎么样?
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非常差一般非常好无法回答
***公司客户热线10086服务态度怎么样?
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非常差一般非常好无法回答
***公司在处理您的投诉方面(去