文档介绍：在天津金融市场竞争日趋激烈的现状下,2010年成为品牌建设与业务发展的关键一年;
此方案将立足中信银行贵宾业务的整体组合与推广;
通过答谢活动设计和活动组织,打造中信贵宾理财品质形象,赢得市场新机遇;
通过贵宾客户答谢活动,实现品牌附带业务客户积累、宣传造势、品牌传播等综合效果提升;
实际操作过程中,将根据具体情况进行细部调整,以期使方案更加符合市场的整体需求。
写在方案之前· · · · · ·

目录
贵宾理财业务背景银行贵宾理财业务/ 中信银行贵宾理财业务
银行贵宾理财业务
Project background
据统计资料显示,商业银行贵宾客户带来的利润能够达到银行普通零售业务的10倍左右,发达国家的贵宾业务年平均利润率高过35%,年平均盈利增长12%至15%,远优于一般零售业务的盈利表现。在天津市场,随着经济的快速发展,富裕人群的迅速增加,个人理财正在快速兴起和不断扩大,贵宾理财正日益成为一种趋势。
20%
80%
二八定律:通常一个企业80%的利润来自它20%的顾客。
毋庸置疑,中信“贵宾客户”是我们获得成功的关键所在。
(二八定律)
中信银行贵宾理财
中信贵宾理财业务是中信银行基于“以客户为中心”的经营思路,秉承“智慧创造财富”的理念,依托中信控股金融产品门类齐全的优势,充分整合集团资源,为中高端客户提供更加完善和个性化的理财及增值服务,从银行业传统的金融、理财服务功能,扩展到对客户家庭的关怀和对其子女成长发展的关爱。中信银行贵宾理财团队的这种用心服务,已经获得了客户的积极回应,增强了客户对中信银行的信赖与信心。
business
举行具有实际意义的客户营销活动,使中信银行在竞争激烈的贵宾理财业务领域先人一步,赢得主动,赢得优势!
贵宾客户特点分析
中信贵宾客户:
生活品质
财富积累
文化内涵
服务质量
贵宾客户
目标群体特点
Customer features
渴望成功和成为领导者;
热爱生命,富有创新和探索精神;
他们外出更频繁,逐渐走向世界;
他们有社会责任感,重视环境保护
他们懂得享受,喜欢流行,重视健康;
他们更多参与技巧性强、陶冶型和社交型的休闲娱乐活动
他们重视事业和家庭,生活富裕,注重享受;
家庭人员健康
社会价值
个人学****br/>个人名誉
贵宾客户
心理特点
子女未来发展
事业发展
我们在针对贵宾客户心理的同时,在选择答谢活动方式和内容时要以贵宾客户的心理需求为依据,组织具有针对性的活动吸引贵宾客户参加,并在活动中使双方共同获益。
目标群体特点
Customer features
年度答谢活动规划年度活动平台/ 答谢活动版块划分