文档介绍：O2O 电子商务模式
一、什么是O2O?
O2O商业模式是一种新诞生的电子商务模式, “O2O”是“Online To Offline”的简写,即“线上到线下”,O2O商业模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去,在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去
享受服务。
二、进军电商
对于传统企业来说涉足电商只是企业发展的一个方向,而不是企业发展的全部,电商是企业发展的一部分,也可以说成为以后企业的增长点,但不要完全依赖于电子商务,而且要做好持久战的准备,同时也不要把线下的经验拿到线上运营。传统企业也有着自己的优势,如有线下用户群体,有充足的资金和经验丰富的销售团队。那么如何用自己的优势来弥补自己在电商之路上的不足呢?OTO商业模式可以成为涉足电商的利刃。
在O2O的实际操作方面,航空企业做出了很好的榜样。截至2011年南方航空、海南航空、东方航空和国航都已建立了电子商务平台,人们已经开始****惯在网上定制机票,再按照时间到机场换取。
保险业在线上定制与线下服务的衔接上也有很好表现。平安车险通过在网上的选择就可以得到价格的大致数字,注册登记后则有线下服务人员的登门服务,最终完成车险的投保。
三、商业模式
Alex 提出的OTO商业模式可以说有着地域性的差异和社会化的差异,而面对于中国现在的国情和市场,还在于考验,中国的企业要走中国特色的OTO商业模式,不要按部就班,要根据自身所在的地域性
和社会化程度来发展自己
的OTO商业模式。
四、传统电商
如果直接利用Alex Rampell所说的O2O商业模式,我想那无疑给传统企业出了个大难题,我们可以跟传统企业的优势对OTO商业模式进行实践型演变,分成两个层面即“Offline To Online”(“线下到线上”)和“Online To Offline”(“线上到线下”),在不同的运营时期用不同的O2O模式。
B2C和OTO模式对比
2.“Offline To Online”(“线下到线上”)的运用
企业可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”,可以利用自身线下的优势,把线下的用户群体带到线上来发展,对用户进行合理规划,还要保证线下活动与线上推广相互映射,从而达到推广与营销的最大化,引导客户体验网上生活,优化用户群体。
3.“Online To Offline”(“线上到线下”)的运用
企业在销售阶段,积极鼓励用户在线上支付,这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘,掌握这些用户数据,可以大大提升对老用户的维护与营销效果,通过分析,还可以提供发现新用户的线索,预判甚至控制用户流量,进而分析用户特征和来源,重新组织合理的推广和营销。