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我国企业内部管理沟通问题及对策研究警墨二贪全:要誓�砺徂ぬ霉齈:.苎苎磐餐竺曼陈康敏李斌一、管理沟通的内涵�R猐在信息时代,管理沟通在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用。企业管理的成败,缘于管理者之间、管理者和员工之间的良好沟通。大多数管理者虽已认识到沟通对于企业的意义,但企业内部的沟通现状不容乐观,有效沟通仍存在着许多��题。科学地分析这些障碍因素,同时提出一些改善�丶�省科笠的诓浚还芾砉低ǎ欢圆哐芯��髡呒蚪椤砍驴得簦�幽鲜Ψ堆г嚎萍疾�导�抛芫�怼⒏苯淌冢��鞲又�师范学院商学院助教,甘肃平凉����南妆晔堵搿緼�恼卤嗪拧��������������随着市场经济不断发展,企业管理也发生着越理沟通之上”。这表明,有效的管理沟通是企业获来越深人的变化。管理的过程是一个通过发挥管得持续发展所必不可少的,尤其在企业内外部环境理功能,充分调动人的积极性,提高组织的绩效,从的变化日益复杂和加快的今天,无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达界的交流,都离不开管理沟通。学家巴纳德认为:“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段。”管理离不开沟通,沟通渗透管理的各个方面⋯。企业管理的兴衰,与管理者之间、管理者和员工之间的良好沟何谓沟通。�笥�倏迫�椤饭赜诠低ǖ亩ㄒ迨牵�通有着十分密切的关系。“用任何方法,彼此交换信息。”:个人之间用视觉、符号、电话、收音机、电视或其他“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个工具为媒体,所从事的交换信息的方法。社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。而管理沟通就是与企业管理活动有关的沟通,��年第��学术论坛�艿��期���������.��沟通的建议,有助于管理者改善企业内部的沟通状况。���;李斌,赣南�型挤掷嗪拧縁���而实现企业共同目标的过程。所谓沟通,是人与人管理沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,要了解管理沟通的内涵,必须首先了解由图可知,所谓沟通是指为了完成设定的目信息沟通的过程模型一一��������.����一��
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是为了实现企业既定的目标,将与企业管理活动有关的信息、思想与情感在个人、群体或组织问传递它不仅涵盖了个体间的交流,还包含群体之间以及达信息、提出要求、进行劝说或表达善意等。二、我国企业内部管理沟通现状随着管理者对沟通重要性认识的不断提高,各个企业都开始强调沟通,那么他们内部沟通是否真的有效,是否达到了他们的目的�4耍�泄厝嗽�卷,基层人员��菸示恚�饕5鞑槎韵笪:�系�区的海洋运输、研究院、开发区、土建工程、物业公司等中小型国有企业共�家旧�O旅媸紫热梦颐�从有关人员调查问卷收集到的信息来了解企业的现有沟通状况。是/好一般/偶尔否/不好不同观点,是否会说员工是否积极与主管讨论领导是否经常找员工谈话领导是否经常与员工讨论公司问题横向沟通中的重要性和内部沟通中与绩效之间的正关系,同存在的问题,这些问题集中表现为沟通氛围严肃;“上向下”多,“下向上”不全,部门横向沟通几乎没有;信息不畅,决策缓慢;缺乏沟通反馈等。在本次调查中�%的员工认为沟通技能的重要,也就是沟通,是企业凝聚力的必要成因