文档介绍：软件质量保证和管理
- 软件质量策划
软件质量策划
一切为用户着想、一切以预防为主、一切凭数据说话和一切按PDCA循环办事; 发轫于质量运动,但非简单的质量管理;实质是文化变革,关键在建立实施框架。
- Sarah Fister Gale
第10章全面质量管理
朱兰三部曲与质量策划
质量计划
质量计划实例
质量计划实施体系
朱兰三部曲与质量策划
质量策划的活动
设定质量目标;
识别顾客一一受目标影响的人;
确定顾客需求;
开发反映顾客需求的产品特征;
开发能够生产具有这种特征产品的过程;
设定过程控制,并把由此得出的计划转换成为操作计划。
质量计划
质量计划的目标和要素
软件质量计划内容
软件质量计划的制定原则
制定质量计划的方法和规程
质量计划的目标
企业最高层亲自抓质量体系
质量方针要反映对顾客的承诺
文件化的操作规程
质量计划是为了满足用户的期望
质量计划是为了降低不良质量的成本
质量计划是为了在软件开发全过程中实施质量保证
质量计划的要素
在组织上,如何建立、宣传质量方针
管理上质量文化的形成
质量风险和成本的分析
如何用流程改进来实施质量管理
如何通过方法和工具来提高质量管理的有效性
如何进行软件评审来检验质量管理的实施效果
软件质量计划内容
计划目标
参考文献
管理
文档
标准和约定
复审、内审或评审
配置管理
测试
问题报告和改正活动
工具、技术和方法
媒体的控制
供应商的控制
记录、收集、维护和保密
培训
风险管理
软件质量计划的制定原则
制定正确的质量方针,缺陷预防为主的质量管理思想
始终以客户的需求为焦点
质量计划应得到管理层的认可和承诺
控制所有过程的质量。
选择合适的质量标准
持续的质量改进,定期评价质量体系
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