团队建设与管理沟通PPT课件.ppt

文档介绍：1
团队建设与管理沟通张志学北京大学光华管理学院
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要点
对一项团队活动的观察与研究
不同团队成员的表现
高绩效团队的特点
团队建设中的几个问题
支持性沟通与培养下属
组织冲突的不可避免性
案例讨论:李文和张力
冲突及其解决
中国人的回避冲突及其根源
解决冲突之道
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工作团队的优势与问题
工作团队:具有共同目标、成员拥有互补的技能、成员之间彼此协作的小群体。
理论上的优点:
利用多样化成员的优点
激励员工
提高组织的绩效
但在现实中,团队的业绩可能还比不上单个成员绩效的总和。
4
对团队工作的常识性认识
“同心同德”、“众志成城”
“三个和尚没水吃”、“一人是龙,三人成虫”
“求同存异”、“和而不同”、“异曲同工”
5
“管理与生产”活动
步骤:
每个组一分为二,一边为生产组,一边为管理组
管理组合生产组分别阅读拿到的活动说明
按照活动说明进行
记录本组完成生产的时间
活动后进行总结与讨论
6
成功小组的关键
管理小组有一个完成任务的时间表
管理小组尽早与生产小组联系
管理小组解释问题但不提供答案
生产小组自己制订拼图设计图
在拼图开始前生产小组进行练****br/>小组内进行角色分工
7
团队工作的过程
9
工作团队
一个具有共同目标、成员拥有互补的技能、成员之间彼此协作的小群体。
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团队成员的表现
积极表现
整合创新、经验反思、左右逢源、足智多谋、倾听提升、抛砖引玉、过程监控、补充论证、积极回应、踏实肯干、决断表现、早慧现形、大器晚成、尽力粘连
消极表现
平庸协调、横冲直撞、天马行空、刚愎自用、虎头蛇尾、曲高和寡、表态评论、机械总结、孤独退缩、专断支配、过度迎合