文档介绍：管理知识讲座
四川XX集团运营管理部
牛新生
讲座的主要内容
一、如何做一名优秀的基层管理者
二、绩效考核与管理
三、5S管理
久大集团现状分析
1、生产成本偏高、故障多、员工积极性不高。
2、企业文化建设【】
3、流程制度与执行力
4、人力资源
5、组织体系建设
一、如何做一名优秀的基层管理者
一、如何做一名优秀的基层管理者
认识企业基层管理【】
企业构成要素:
硬件部分:目标、组织结构、人员
软件部分:文化、流程制度、技能、绩效管理
企业管理的构成:
战略、财务、人力资源、生产、组织、市场营销、采购、物流、运营、信息化
基层管理者直接负责产品或劳务。
相对于其他管理人员来说,基层管理者所从事的工作更富于操作性和技术性。
基层管理者是管理非管理人员的管理者。
不同管理层级的技能:
关于人的问题的技能
概念性技能
技术性技能
高层管理
中层管理
基层管理
一、如何做一名优秀的基层管理者
责任重于能力【】
一个主管,有一天向人抱怨材料供应商办事效率奇低。“如果没办法如期拿到材料,我们公司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要批出去,可是有个零件到现在还没到,本来一个月前就该送到我们公司了!那家材料供应商根本也没在想办法!”我问他:“那对于这个问题,你做了什么呢?”他一脸惊愕地回答说:“我刚刚知道有这个问题,可是这不关我的事,那不是我部门负责的,也不在我的工作范围之内。”像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人,通常对公司的事务缺乏热情,这样的人永远也难以在老板心中留下好印象。
一、如何做一名优秀的基层管理者
组织如果有问题,那就是你作为组织管理者的问题。你既然是他的领导者,员工没有意愿投入到工作中,你应该试图激发他的工作意愿,转变工作的态度,投身到工作中,这是领导者要做到的,而不是归罪于外,这是我们的职责。【】
勇于承担责任:这是我的错。
有为才有位
基层管理人员的难处:上不满意、下不买帐
一、如何做一名优秀的基层管理者
责任重于能力:多找方法、少找借口【】
归纳起来,我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式
1、他们作决定时根本就没有征求过我的意见,所以这个不应当是我的责任。
2、这几个星期我很忙,我尽快做。
3、我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。
4、我从没受过适当的培训来干这项工作。
5、我们从没想过要赶上竞争对手,在许多方面人家超出我们一大截。
一、如何做一名优秀的基层管理者
管理与领导
领导:影响力、个人魅力、敢于负责任、心胸宽阔、意志坚强、诚实诚信、直观感性、勤劳敬业…..,领导就是让别人高兴的做事。由一头狮子率领的羊群可以打败由一只羊率领的狮子群。没有无能的员工,只有无能的领导和管理
管理:注重方法、技巧、数字、客观理性….
领导是武功的内功,管理是武功的招数
一、如何做一名优秀的基层管理者
管理与领导
领导是影响力的源泉,我们如果不能够在有效领导团队的过程中激发员工的工作意愿, 我们就没有发挥我们的影响力。
很多管理干部在影响下属时,都是倾向于强权、权力性,权力施加的越强员工越会在这个过程中被动的接受。领导力其实是潜在的影响力,员工接受不接受不是你决定的,而是你的行为影响他,而且领导通过影响营造出一种氛围。如果让员工能够发自内心的承诺,我们必须去有效的用情商EQ的领导方式激发员工的工作意愿,影响力的不断增强,将会获得这种承诺。
一、如何做一名优秀的基层管理者