文档介绍：目录
第一部分苏泊尔炊具股份有限公司工业园区简介(公寓、宿舍楼)………1
第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………………1-3
服务理念
方针
内容
管理运作机制
管理措施
六、人员编制计划
第三部分日常物业管理运作………………………………………………3-4
1、突发事件或异常情况处理
2、应急分队工作规程
第四部分消防管理………………………………………………………4
1、消控室设备运行管理
2、消控室设备操作
3、消控室设备维护保养
4、防火管理
5、火警、火灾应急处理
第五部分秩序维护管理……………………………………………5-6
1、秩序维护员管理
2、秩序维护员仪容仪表要求及用语规范
3、秩序维护员军事培训
4、门卫值班岗工作
5、巡逻岗工作
6、消控室监控岗位工作
第六部分清洁管理……………………………………………………6

、场地清扫服务安排
第七部分车辆管理………………………………………………………6-7
1、车辆进入园区
2、车辆出园区
3、非机动车进入园区
第八部分物业管理制度………………………………………………7
第九部分管理费支出预测……………………………………………8
第十部分其他……………………………………………………8
第一部分园区简介:
苏泊尔炊具公司位于陈南工业区,占地面积200亩,园区内有炊具公司、乐苏公司、橡塑公司。员工住宿楼两幢,一幢位于园区南侧,建筑面积8018平方。一幢位于岗仔头村部南侧,建筑面积4000平方。
第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施
一、服务理念
坚持“从心出发,用心发现;无微不至,尽善尽美”的理念,聆听客户的需求,提供创新及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化,管理组织企业化,管理形式专业化,管理过程商业化,管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合管理和全天候的优质服务,为工业园区提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、舒适”的办公和生产环境。为了维护工业园区内的社会秩序和生产有序,保证园区内的道路、场地、行政办公大楼、以及公寓内的环境卫生和社会秩序的维护,符合贵公司的6S现场实施和IS:2001标准,以及物业规范管理等一系列将有序展开。
二、方针
实现“有效经营、独立核算、自负盈亏”的方针,开展“服务为主,贴心诚信”的管理模式,从管理服务转换经营管理机制,求得自身的生存与发展。
三、内容
从“全天候服务、全过程管理”的物业管理要求出发,服务的重点内容有:

(一)清洁管理:包括对园区内行政办公大楼、道路、场地、员工宿舍楼及公寓的清洁,垃圾、废物、公厕等的清除的处理,以保持园区的干净整洁。
(二)消防管理:对园区内的消防宣传教育,消防器材、设施的养护,消防力量的组织和管理,以及针对消防专业化培训。
(三)安全管理:园区范围内的治安、巡逻、监控、进出口登记盘查等,并包括排除各种干扰,处理园区内突发事件,保持园区良好的生产环境和生活
秩序。“创一方文明,保一方平安”是我们全体员工肩负的职责与义务,我们将24小时的严密秩序维护服务,实施人防、物防与技防的相结合。人防由监控管理中心统一指挥调度,强调多重结合,白天严谨与