文档介绍：ERICSSON技术支持职务说明书
岗位名称
ERICSSON技术支持
岗位编号
WG-16
所在部门
网管中心技术室
岗位定员
直接上级
室主任、副主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月27日
本职: 负责全省ERICSSON交换机技术支持及哈市交换机的日常维护
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:负责全省爱立信交换机的技术支持
工作时间百分比:15%
工作
任务
参与全省交换专业技术支持的流程制定并执行.
负责全省网络设备的技术支持,协助省会运维中心及各地市网络部修复障碍
制定全省应急调度或限呼方案,并参与实施
职
责
二
职责表述:负责XX地区的交换网络的维护和性能优化
工作时间百分比:20%
工作
任务
修复交换机的软件错误,对交换机存在故障的硬件进行更换
对异常话务流量进行监测并采取相应的应急措施
负责交换机的定期检查及维护
职
责
三
职责表述:参与工程随工、工程割接工作
工作时间百分比:10%
工作
任务
参与工程可研会审及工程随工工作
配合工程割接进行相关网元局数据修改
对试运行期间的交换机进行观察
负责处理工程割接后的相关投诉
职
责
四
职责表述: XX地区网络障碍、漫游障碍的投诉处理
工作时间百分比:15%
工作
任务
受理解决1860的XX交换网络的相关投诉
负责全省、全国和国际漫游故障的处理
负责受理和处理集团公司故障工单
职
责
五
职责表述: 配合新业务的开通和测试
工作时间百分比:15%
工作
任务
参与新业务的调测和拟定新业务组网方式
根据网络部下发的局数据工单开启新业务
根据网络部下发的相关局数据工单制作互联互通的数据
职
责
六
职责表述: 负责全省爱立信交换机软件版本管理
工作时间百分比:10%
工作
任务
对全省交换机软件版本及补丁进行管理
配合厂家完成软件补丁的加载,并进行运行质量跟踪
职
责
七
职责表述:会议电话系统维护
工作时间百分比:10%
工作
任务
依照公司要求,编制电话会议产品维护方案,执行维护、测试作业计划
定期进行设备硬件检修和系统运行分析
负责处理设备紧急障碍
职责八
职责表述:完成上级交付的其它任务
工作时间百分比:5%
权力:
局数据修改和网络调整的建议权
对地市公司ERICSSON维护人员工作的