文档介绍：UniMedia®融合媒体中间件
Powered By UniMedia
2005-2008
电话语音/视频解决方案
1
提纲
产品简述
产品功能
UniMedia 6S特性
产品特点
典型应用与案例
2
UniMedia产品简述
3
产品简述
UniMedia® 是第三代的融合媒体业务中间件,帮助客户有效将语音、视频、短信、文字、邮件等媒体融合处理。
4
UniMedia支持的东进产品
东进Keygoe系列交换机
东进DN系列板卡
融合语音、传真、视频、VOIP等多种媒体。
应用层接口完全统一
5
UniMedia实现的电话语音关键域
CTI 计算机电话集成
Agent 人工座席
ACD 自动话务分配
IVR 交互式语音响应
IFR 交互式传真响应
TTS 文字到语音转换
VOIP IP语音
PBX 小交换机
6
第一代
第二代
第三代
融合媒体
面向接口
开发十分繁琐
已基本被淘汰
面向功能
开发有一定简化
仍需关注底层细节,如会议过程
目前绝大部分厂商,包括全球各大型交换厂商的中间件使用此模式
面向业务
开发十分简单
不需关注底层细节
全新模式
技术先进
可支持多种媒体
电话语音中间件发展历程
7
UniMedia® 产品模型
电话交友
电话录音
电话QQ
一机多号
语音短信
彩话系统
自动声讯台
呼叫中心
集团电话
UniMedia®
运行环境
视频服务
视频交互
工作流引擎
统一消息
SP短信定制
身份认证
自动催缴
***
…
CTI插件
SMS插件
MAIL插件
SYS插件
8
业务
脚本
编写
脚本
调试
程序
程序
程序
脚本
运行
UniMedia® Develop Studio
UniMedia® Runner
业务变更
加载
CTI插件
SYS插件
短信插件
邮件插件
…
…
UniMedia® PlugIn
UniMedia® 工作模型
交互
交互
9
UniMedia®产品线
10