亿阳融智和利时—考核计算方法说明.doc

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指标名称
计算方法
得分
1、工程累
事业部财务统计：工程实质回款额
=事业部回款额
*
工程难易系数
计回款额
2、工程实
事业部财务统计：工程实质工作量
=事业部成本价
*
工程难易系数
际工作量
3、工程质
A、项目查收率：
满分100
当年查收项目数/当年履行项目数*100
量
B、客户满意度：
满分20
工程服务记录单上用户满意度的均匀值
*20%
C、事业部侧访：
满分10
事业部评论。
D、客户投诉：
满分20
因产品问题扣1分，因服务或激烈问题扣
2分。
E、系统保护：
满分20
产品问题需保护扣
1分，服务问题需保护扣
2分。
保护：指到现场保护。
4、工作态
A、能否踊跃主动催款、仍是
查察催款记录。
度（百分
悲观等候、无事可做。
20分18分16分14分12分10分8分6
分4分
制）
B、接受工作时的工作态度。
能否不讲条件、乐于接受。
20分18分16分14分12分10分8分6
分4分
C、能否主动地战胜困难、推
观察工程项目进度能否因我企业原由缓期、或延
进工作，仍是被动地执
误。碰到问题能否有工作报告，如产品和服务问
行。
题反应单等。
20分18分16分14分12分10分8分6
分4分
D、工作结束时，能否仔细总
可看项目总结文挡、行业控制方案总结文档。
结。
20分18分16分14分12分10分8分6
分4分
E、能否主动辅助上司、同事
事业部、同事的反应。
战胜困难、做好工作。
20分18分16分14分12分10分8分6
分4分
查核总得分=实质回款/250*50%+实质工作量/250*25%+工程质量*15%+工作态度*10%
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