文档介绍：专为番禺职业技术学院提供
企业管理咨询
主讲人郑艳超
企业管理组织咨询
企业科技管理咨询
企业生产管理咨询
企业质量管理咨询
第四章
第五章
第六章
第七章
章节简介
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企业管理咨询概论
第一章
企业管理咨询的主体与客体
第二章
企业战略管理咨询
第三章
企业市场营销管理咨询
企业财务管理咨询
企业形象管理咨询
第十一章
第十二章
第十三章
章节简介
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企业劳动人事管理咨询
第八章
企业物资管理咨询
第九章
企业设备管理咨询
第十章
考点分布
★★部分为重点章节
★部分为次重点章节
(串讲内容将按照各章节考点展开)
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★★第一章企业管理咨询概论
一、企业管理咨询的产生和发展
二、企业管理咨询的性质和特点
三、企业管理咨询的任务和使命
四、企业管理咨询者的类型与程序
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一、企业管理咨询的产生和发展
1 企业管理咨询的产生:是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。
咨询主体()
管理咨询手段()
()19世纪末到20世纪中叶,促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理( )

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2 企业管理咨询的发展:首先产生的国家是美国,
发展主要表现在:
(1)咨询主体的发展。由请外部的咨询顾问-到请专业的咨询组织;(2)咨询客体的增长。由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等;(3)咨询内容的变化。由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主,战略与战术相结合的咨询;(4)咨询层次的提升。由基层的现场咨询-中层的专业管理-高层次的战略管理咨询;(5)咨询时限的延伸。由短期性生存问题-到对企业中长期性的发展问题的咨询。
()企业管理咨询首先产生于( )

二、企业管理咨询的性质和特点
1、企业管理咨询的定义 P5
(修改版)
是一种高智能的服务事业,它通过帮助客户分析其产生问题的原因,提出切实有效的改革方案并指导实施,改善企业的运行机制,提高企业环境适应能力和市场竞争能力。
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2、企业管理咨询的性质:(06/10 简答题)
(1)管理咨询公司是一种智能性企业;
(2)管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。
二、企业管理咨询的性质和特点
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