文档介绍：交互营销交互什么?
冯英健   
网上营销新观察 
 
 
【摘要:】对用户来说,交互性的营销方式更能引起兴趣和关馀注。因此,网络营销的交互挨性最主要的优势之一在于更Ⅺ容易向用户传递信息,或者说,“交互性营销的实质在蚁于用户可以更方便地获取信息”。 
互联网时代的营软销不乏各种新概念,“交互惝营销”就是其中之一,有些施文章甚至将网络营销就称为整交互营销,在有关文章中也经常看到关于“交互性”的狐描述,并作为网络营销与传统营销的主要区别之一。但撸交互性到底是什么、交互性对于营销有什么价值、交互漤性是如何表现出来的等方面┪则很少有系统的描述,下面吕将对此进行初步的分析,不忑一定全面,甚至有些地方甚夜至可能不够准确,仅供参考芽。 
什么是交互性 
当脊我们收看电视广告时,选定墅了某个频道自己就无法决定
蔺播出什么,只有看或者不看嫂的选择,也无法向电视台去享询问有关广告中产品的情况弑,因此电视广告就就不具有暾交互性。当收到某个商场寄⒆来的产品目录,如果 对某妫个产品感兴趣时,可以打电墅话询问,这种直复营销方式捱就有了一定的交互性,但仍眺然不能称为交互营销,因为缟顾客与商家之间的交流不是实时的。当我们通过电脑浏阏览一幅交互式网络广告或者一个多媒体形式的产品演示洋时,用户可以根据自己的兴〕趣点击某个部分进行详细的逼研究,甚至可以改变各种图隳象的显示方式,可以选择不甭同的背景音乐,或者根据自己的指令组合为新的产品模痈型,也就是说具有一定的交殛互性。 
可见,交互性的溲特征是用户可以实时参与,态这种参与可以是有意识的询ョ问、在一定程度上对原有顺热序和内 容的改变,也可以迎是随机的、无意识的点击等行为。交互的程度除了设定唤程序的组合之外,也与参与逅者的兴趣和方式有关。在互蓿联网上,交互式广告、网络R游戏、智能查询、在线实时冼服务等等都有不同程度的交互性,因此,一般往往将交⒌互性作为互联网的重要特征嗅之一, 随着交互电视等技o术的的不断发展和普及,交咣互性将不再是互联网所特有,但可以肯定的是,交互性煌在营销中的作用将更为突出貔,交互式营销也将成为网络镄营销的重要特色。 
交互性与交互营销 
在200英1年初,美国互联网广告署鞘)悄悄地改名为交互广告署祟,尽管缩写仍然是IAB,埽并且所关注的领域并没有实质性的改变,但两个概念的茫内涵显然有一定的差别,“鹃交互广告”将交互性与网络凝广告更加紧密地结合在一起濑,尽管有些网络广告实际上诫并不一定具有充分的交互功铝能。由此推测,将网络营销哟称为交互营销应该也有一定痊道理。交互性为什么对营销职有价值呢? 
与强制性相娜比,由于用户可以在一定程瘁度上参与,交互性使得用户∈与商家的距离感大大缩短,同时也大大减少了对用户的蟾回应时间,沟通手段也更加炜多样化 ,用户可以方便地裘了解到更多自己希望的信息,买卖双方信息不对称的情薛形有较大的改善,因此对用捻户来说,交互性的营销方式屙更能引起兴趣和关注。因此亚,网络营销的交互性最主要浍的优势之一在于更容易向用腕户传递信息,或者说,“交ア互性营销的实质在于用户可忪以更方便地获取信息”。当我们了解了交互营销的实质呱之后,如何更有效地利用交莅互性就成为网络营销要研究惦的重要内容之一。 
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