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背景
医疗纠纷是指在医疗活动中因医疗机构或医务人员的过失、疏忽、不当、误诊等行为或因医疗器械的质量问题而导致的患者或其家属提出的争议。医疗纠纷对医疗机构和医务人员来说是一种严重的道德和经济损失，对患者和家属来说是一种巨大的身心创伤。
针对医疗纠纷的处理，在保障医务人员和医疗机构合法权益的同时，也要依法保障患者的合法权益。因此，制定一份医疗纠纷协议书，在医疗事故发生前或发生后，明确各方权益和责任，借以降低医疗纠纷的发生和处理难度，保障医疗安全和患者权益。
内容
医疗纠纷协议书是指医院或医生与患者签订的一种保障医疗安全和防止医疗纠纷的合同。其内容主要包括以下几方面：
医院/医生的义务
医院或医生必须加强工作纪律，依据国家规定和《医生执业医德规范》，恪守严格职业道德，遵守医疗纪律。对于医生而言，必须准确诊断，合理治疗，规范操作，保证诊疗质量；同时应当认真听取患者的主张和意见，在充分沟通的前提下，为患者提供最佳诊疗方案。
患者的权力
患者是医疗服务的主体，医疗服务应当以患者为中心。患者有权获得医疗服务，有权获得诚信、尊重、保密、知情、选择、及时、连续和安全的医疗服务。对于医生或医院的不当行为，患者有权提出批评、意见或投诉，并要求有关方面进行处理，有权利向有关部门提出申诉或控告。
纠纷的处理
对于因医疗原因引起的争议或纠纷，应先与医生或医院沟通解决，医生或医院应积极协调解决；如无法解决，可寻求专业人员的意见，商定处理方案；如果各方还是不能达成一致，可以通过处置调解、仲裁或诉讼等方式来解决。在处理过程中，重要的是要保护双方的权益，保护患者的人身、财产安全，也要协调医务人员和医疗机构的合法权益。
结论
医疗纠纷协议书是防范医疗纠纷、保障医疗安全的有力工具。在具体实践中，要完善协议书的内容和形式，确保其有效性，同时加强宣传和培训，提高医疗机构和医务人员的法律意识和医疗意识，增强医患信任度，营造和谐的医疗环境。