文档介绍：企业战略绩效评价:回顾与展望
一、引言
近年来,不断曝光的财务丑闻让人们对财务绩效评价的可靠性产生了疑问,同时,完全蟓真实的财务信息也因为其滞仁后性失去了可利用的价值,会给信息使用者带来损失。鬓人们迫切的需要一种新的绩蓁效评价方式,战略绩效评价臬随着时代的发展应运而生。筻战略绩效评价是利用财务和掳非财务指标,以企业战略为婆基础,对企业战略目标的实洇现情况进行分析和评价,并搀就其结果及时提供反馈信息的过程。
随着经济水平的溏不断提高,传统的业绩评价帧体系以其财务指标优于一切弩的特征为人们所诟病。因此蓐,了解现有战略绩效评价模蚊型,在已有的研究基础上引`入社会绩效评价因素,构建屠符合时代气息的“新型本战驼略绩效评价模型”是推动企业可持续发展,社会经济的闫整体协调发展的重要内容。伟
二、主要战略绩效评价模明型的特征
平衡计分卡模型
平衡计分卡是1992年卡Ι普兰等人在其论文中首次提遇出来的,该模型引入了非财
务评价指标,从财务、顾客恩、内部运作流程、学****和成圉长四个方面提供了分析评价萁企业的战略方法。在20多鳢年的发展过程中,平衡计分豸卡的运用范围变的十分广泛圻,作为企业集团战略管理的唳工具,它采用图、卡、表的钊方式在战略规划与执行管理畜方面发挥非常重要的作用。
平衡计分卡的主要特点是以娑会计为主导,将企业的业绩豇指标由单一的财务指标延伸椎到客户、内部业务流程、学孬****与成长等非财务指标,将震企业管理控制系统的标准由耩财务拓展到非财务,其评价︺范围变的更广,管理的范围和力度也会加大。
站在企业层面上,平衡计分卡以企业的战略目标恽为核心,在多个视角下,能够克服财务评估方法的短期行为;在内部运行流程方面佤,将企业的战略转化为各级组织的绩效指标和行动目标湎,使整个组织行动一致,提高组织整体管理水平;从员遨工方面来说,平衡计分卡考泅虑了学****和成长因素,不仅瞌可以加强各级员工对自身能帧力的培养,还有利于增强企施业员工的凝聚力和忠诚度,サ加强企业核心能力的建设;胛从顾客角度来看,关注了顾锻客的需求,有利于吸引顾客て并留住已有客户。
但是,靖平衡计分卡也存在相应缺点。
首先,工作实施的门槛较高,指标体系的建立较复灼杂。平衡计分卡模型的实施甭对企业的规模、战略、中高恪层管理者的能力等均有一定琴的要求。在指标上,平衡计分卡引进了非财务指标,但鹂是,哪些非财务指标应该被哏选择,选中后的指标又该怎臭样建立非财务指标体系、建嚆立怎样的指标体系,如何确苁立相关标准等都面临较大的琅难题。
其次,指标数量过槟多,各指标权重的分配比较困难。平衡计分卡落实到最后,指标可能会多达15~Б20个,较多的指标无法将诳它们之间的因果关系做到真现实、明确。在评价最终结果┯的时候,选择哪个指标作为郾评价的主要依据会变得十分困难。在平衡计分卡每个指铋标的权重方面,没有客观的标准来确定每个指标的权重,这样就使得权重的分配比较主观。
第三,指标的量桠化工作较难,实施成本大。椹
平衡计分卡中的指标较多颊,非财务指标的量化需要消胗耗大量精力和时间。平衡计逻分卡的执行期间较长,在执鹁行完成后还需要很长时间去┍调整结构。一般来说,总的芡开发时间往往长于一个会计┉期间,执行过程中会耗费大豸量的人力,物力,财力,