文档介绍：汽车修理厂安全生产管理制度汇编[精品]
宜昌移安修配厂
安全生产管理制度汇编
二〇〇六年六月
安全生产管理制度3
机动车维修服务规范4
汽车修理工安全操作规程6
车辆维修档案管理制度7
汽车进厂检验制度8
汽车维修竣工检验制度10
汽车维修质量承诺制度11
汽车维修竣工出厂合格证管理制度12
汽车配件材料管理制度13
汽车维修作业各环节检验制度14
汽车维修设备管理及维护制度15
汽车维修人员培训制度16
汽车修理各工种安全操作规程17
空气压缩机安全使用操作规程18
举升机安全操作规程19
制冷剂回收充注设备安全操作规程20
汽车修理作业环境保护条例21
安全生产管理制度
一认真贯彻执行安全第一预防为主的方针及国家有关的安全生产法律法规制定适合本单位的安全管理制度和各工种各机电设备的安全操作规程并定期检查制度的落实情况
二按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构生产部门和班组应配备专兼职安全生产管理人员负责督促教育和检查职工执行安全操作规程
三定期进行安全生产教育和安全知识培训教育职工严格执行各工种工艺流程工艺规范和安全操作规程不得违章作业
四维修车辆前应将车辆停架牢固后方可作业举升设备应由专人操作非工作人员不准进入车下举车时不准检修举升设备
五路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行并在规定的路段上进行
六有毒易燃易爆物品和化学物品粉尘腐蚀剂污染物压力容器等应有安全防护措施和设施压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验
七根据季节变换切实做好防火防涝防冻防腐及防盗工作并制定相关措施配备消防器材配电设施线路确保完好性能可靠使用移动电具应有安全防护措施
八发生事故要及时向上级主管部门汇报保护好现场查明原因妥善处理
礼貌周到应身穿统一的工作服佩戴工作胸牌用语文明迎送有礼
耐心听取客户诉求实事求是与客户沟通尊重客户的知情权
为客户提供全程服务接待员要为客户联系各部门人员办理业务手续
公开有关证照主要的维修项目及其工时收费表质量保证承诺服务程序
公开投诉电话设置意见薄投诉箱对客户的意见投诉要有答复
管理有序环境整洁
厂区环境保持清洁厂房明亮通风各区域岗位有标识
各类物资定置存放堆放整齐废旧物资及时清理
厂区应设有用于客户接待休息的场所
接车生产交车投诉索赔跟踪服务要做到规范化制度化
实行定人定岗定责落实岗位责任制度和岗位责任追究制度
明码标价收费合理
企业应编制维修工时定额表工时费用明细表
确定维修项目时要以检测诊断结果为依据
维修配件材料要有进出台帐记录进货票据要妥善保存
维修收费应合法合理符合维修行业的整体水平
维修费用结算后将工时材料明细单交客户维修收费要使用合法收费凭证
信守合同保证质量
承修车辆要签订合同或托修单明确维修项目费用质量保证期和双方责任
保证兑现对客户的承诺为客户排忧解难
维修人员要持证上岗严格执行维修质量三级检验制度保存检验数据
对维修配件材料的质量负责不使用假冒伪劣配件材料质量保证期内的车辆返修率应低于5%机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责1车辆送修时应具有保修内容及相关技术档案资料
2业务接待人员负责对送修车辆进行预检按规范填写《车辆维修检验单》
3车辆预检时根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档