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,对发生的违法行为敢于纠正并依法处罚,不搞“态度执法”、“关系执法”、“人情执法”,做到见违必纠,纠违必罚,处罚有据。13、领导艺术最重要的特征是()。??A:创造性??B:实效性??C:模式化??D:程序化正确答案选项:A解析:本题考查行政管理。领导艺术是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能技巧。领导艺术的特征包括创造性、形象性、情感性、适度性。A项正确,领导艺术最重要的特征是创新性,需要领导者发挥主观能动性进行创造。B项错误,管理者的领导艺术是决定管理效果的重要因素,因此领导艺术也注重实效,但它不是最重要的特征。C、D两项错误,领导艺术并不是模式化与程序化的,它是领导者领导方法的个性化、艺术化,是领导者在工作中结合普遍经验和个人体会而形成的。故本题选A。14、下列文种中,属于陈述性的上行公文是()。??A:请示??B:报告??C:议案??D:意见正确答案选项:B解析:A项错误,请示属于请求性上行公文。B项正确,报告属于陈述性的上行公文。C项错误,议案属于平行公文,适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。D项错误,意见的行文方向比较灵活,不固定。故本题选B。15、转变政府职能的关键是()。??A:实现政企分开??B:实现中央和地方分开??C:实现市场和计划分开??D:实现国家和企业分开正确答案选项:A解析:本题考查行政管理。政府职能转变,是指国家行政机关在一定时期内,根据国家和社会发展的需要,对其应担负的职责和所发挥的功能、作用的范围、内容、方式的转移与变化。十八届三中全会指出,转变政府职能的根本途径是处理好政府和市场的关系,充分做到,政企分开、政资分开、政社分开、政事分开。故本题选A。16、《党政机关公文处理工作条例》规定公文办理包括()。①公文签发;②发文办理;③收文办理;④整理归档。??A:①②③??B:②③④