文档介绍：供应链业务流程集成的系统分析
【摘要】21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争,这焱决定了供应链作为一个系统需要进行不同程度的业务流碘程集成。本文运用系统分析Ⅺ方法,从系统的目标、内容彐、范围、程度以及影响因素柢等方面考察供应链的业务流湟程集成。
【关键词】供应s链业务流程集成系统
全球磔竞争的加剧和信息技术的飞枘速发展,极大地改变了人们聒的生活方式和企业的生存环收境,并使得理论界和企业的锰审视角度开始从单个企业转罨向供应链。21世纪的竞争热不再是企业与企业之间的竞黪争,而是供应链与供应链之择间的竞争。而供应链作为一忮个大的系统,要求各节点企业能突破其边界,以实现企莛业间的紧密合作。这需要其论保持良好的一致性,而这种偿一致性体现在系统内部各子系统的有效集成。供应链业嚎务流程作为供应链系统的一蟋个子系统,也需要集成才能钝最终实现供应链的最佳状态涫——链上的无缝连接。
一、供应链业务流程集成的概剃念与内涵
供应链是由参与顾客价值创造和需求满足的ㄜ供应商、制造商、分销商、樽零售商以至顾客共同形成的虢网链系统,这个系统不同节
璐点上的企业拥有各自的资源ヅ和组织方式。供应链思想代各表了一种企业联盟间跨功能蚕部门运作程序的集成与协调瘗。供应链管理的本质是追求企业合作的效率,以较短的怿产品前置时间与较低的营运泯成本获取企业的竞争优势,缮借助与供应链的合作及企业洁流程的整合、协调才能缔造恼企业合作的竞争优势。供应ㄟ链管理就是一种基于流程整踞合的管理模式,强调通过业艰务流程重构实现整体的集成和协调。美国麻省理工学院尿计算机教授Michael霰Hammer认为,业务流准程是把一个或多个输入转化藏为对顾客有用的输出活动。疑供应链业务流程就是在供应贲链运作过程中,由供应商、轲制造商、分销商、零售商及衽顾客共同完成的,涉及产品微开发、采购、生产制造及物坼流分销等环节的按一定时序宵展开的工作活动。它输入供ㄙ应链上的资源,通过一系列顷结构化的可测量的活动集合伞实现价值增值,提供顾客满丐意的产品和服务。全球供应啉链论坛将供应链中的流程总岑结为八种:客户关系管理流诙程;客户服务流程;需求流途程;生产流程;采购流程;衰产品研发流程;反馈流流程秒。
所谓集成是指集成主体票将两个或两个以上的集成要啄素集合成一个有机整体的行慨为、过程和结果,是将集成要素按一定方式进行的构造徙和整合,其目的在于实现集账成整体功能的倍增。
综上榀所述,供应链业务流程集成就是运用现代信息技术、现翼代管理技术和现代制造技术回等,对产品开发、采购、生产制造及物流分销等环节的核心业务流程按一定的方式悚进行构造、整合和优化,把佞各节点企业组成具有一定功忑能的、紧密联系的新系统,兰以实现供应链整体动态最优帽、信息共享和快速响应市场黜需求的目标。
二、
1、埒供应链业务流程集成的目标荦
企业为了应对不断加剧的锥市场竞争、迅速推进的新技甍术革命以及瞬息万变的顾客莛需求,才产生了供应链管理龙和业务流程重组的思想。供应链上的企业联合起来对跨犁越组织界限的业务流程进行赶整合,其目标主要有三点。
降低供应链整体成本。集成ト就是要去除供应链上重复和胍不增值的活动,通过信息共魔享消除因信息传递误差导致踪的需求放大效应,有效控制惝库存水平、降低库存费用,焰通过建立合作伙伴关系降低羟交易费用来降低供应链整体成本。一般情况下,整体成本降低是各节点企业成本都沱有所下降的总成,但不排除抽个别企业为了供应链整体利膈益而增加成本,这就要通过茵一定的利益补偿措施加以平碍衡。
提高顾客服务水平。最终顾客的需求是整条供应κ链生存的保证,供应链上企
速业成本的补偿和利润的获得偻都来自最终顾客的支付。集吓成的目标就是更好、更快地哇满足顾客需求,提高顾客满称意度。这体现在:产品的质た量水平可以更好地满足顾客驱的需求;顾客对于产品特别泔是定制的产品能够跟踪其状态;在生产上具有更高的柔性,包括产品的柔性、配送辍的柔性等;通过信息共享和呷业务流程无缝连接使顾客需呆求的变化在供应链企业中产郭生连动,以达到快速响应的⒋目的。
获得较强的整体竞争实力。即通过有效集成使黢得供应链整体实力提高,更у具竞争力。集成的过程也是一个优胜劣汰的过程,如果镰一个企业的内部业务流程不掭能与供应链整体运作相匹配抠,必然会影响整个供应链的踔运行效率,从而被供应链所Ⅸ摒弃。
2、供应链业务流葜程集成的内容
一个典型的俳供应链网链结构模型如图1苔所示。
一个企业可能有很︶多业务流程,涉及企业之间桁关系的流程就更为复杂,但帝一个典型的供应链主要由物俏流、信息流和资金流三个流程组成。这三个流程相辅相成,由它们派生各种具体的箬业务流程,供应链业务流程集成主要是整合这三个流程