文档介绍：儿科患儿家长的心理问题及护理措施
彭燕丽麦雪霞黎娟(广东广州市番禺区何贤纪念医院 511400)
【摘要】目的对儿科患儿家长存在的心理问题进行分析,并根据问题有针对性的提出护理措施。方法以我院2010年10月-2011年10月儿科患儿家长为研究对象,对其进行相关心理问题的调查,根据调查结果进行心理护理。并对患者满意率等数据行进分析;结果对患儿家长进行一定周期的心理护理后,统计患儿家长对我院护理工作的满意度,%。结论根据对患儿家长心理问题的调查,进行有针对性的心理护理,在提高患儿临床疗效的基础上,扩大了护理服务的范畴,明显改善了护患关系。
【关键词】儿科患儿家长心理护理护理满意度
儿科患者具有年龄小,理解能力及表达能力较差等特点[1]。这就给护理过程中的沟通带来一定的困难,对患儿临床资料的采集及护理效果的反馈对需要借助家长来完成。这就要求护理人员要与患儿家长做好沟通,确立一个良好的护患关系,是准确患儿病情和确保临床疗效的基础。通过沟通使患儿家长主动地参与到护理工作中,对儿科护理具有重要的作用。患儿家长的态度直接关系到护理的成败,因此对患儿家长的心理护理是儿科护理的重点内容。
1资料与方法
对我院2010年10月-2011年10月儿科2500例患儿家长的心理问题进行分析,并进行有针对性的心理护理,研究对象的基本临床资料如下:男48例,女38例;年龄在26-38岁之间,。研究对象的文化程度:大专以上52例,高中18例,初中及以下16例;患儿在院治疗时间在4-16 d之间,。
根据我院多年心理护理经验及相关研究内容设计患儿家长心理问题的
调查问卷。问卷主要包含患儿及家长的基本资料和心理状况两部分内容,具体内容包括:①患儿及家长的基本情况:患儿的年龄,疾病名称,治疗时间,家长的性别,年龄,文化程度等;②心理状况:患儿家长是否存在紧张、焦虑、恐惧等心理及原因,是否怀疑护理人员的护理水平及对护理服务的满意程度等内容。对所有研究对象进行问卷调查,并现场回收问卷。研究回收问卷2500份,回收率100%,有效2440份,%。
由专人对回收的问卷进行分析,对分析结果进行统计,患儿家长中出现的心理问题及人数分布如下:①因对患儿的病情及预后缺乏必要的了解,而恐慌焦虑的2000例;具体表现为反复多次的与医生和护理人员强调患儿的病情,寸步不离的监护患儿,甚至要求医护人员到床前监护;②因对医院及病房环境不适应而产生紧张焦虑心理的1500例;③患儿家长因不了解治疗方法,加之对患儿的疼爱,对静脉输液、抽血、腰穿等侵入性诊疗方法存在恐惧和忧虑的500例。主要表现为在医护人员进行操作时,不敢观看,甚至拒绝接受诊疗;④因不了解治疗过程、治疗周期及治疗费用,而担心治疗周期长,费用高等而产生紧张焦虑心理的700例;主要表现为,当患儿病情稳定或稍有缓解,便要求出院;⑤家长溺爱患儿,对患儿的要求无论对错均给予满足,甚至包括拒绝治疗,研究中此类家长占400例;⑥家长因治疗效果不显著,或患儿康复较慢,尤其是在病情出现反复时,对医生及护理人员的水平产生怀疑的1000例;⑦家长缺乏护理知识,害怕自己的护理动作会导致患儿受到伤害,而不敢进行护理的300例。