文档介绍：护理人力资源配置与工作量、压力、工作满意度及影响因素分析
谭秀萍孙庆宁刘晓姝(江西省儿童医院江西南昌 330006)
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2012)4-0409-02
【摘要】目的了解护理人员对工作量、工作满意度及人力资源配置的认知情况及其影响因素。方法对1所三级专科医院临床科室护士439人进行问卷调查,内容包括护理人员的工作量、工作满意度,对人力资源配置的认知及影响因素,并对结果进行分析。结果 %的护理人员认为工作量大,%;%的护理人员认为医院护士配置数量不足,%的护理人员认为职称分布不合理。结论护理人员工作量大,工作满意度不高,护士数量不足、职称分布不合理是护理人力资源配置存在的主要问题。合理配备与使用护理人员,可减轻其工作负担与压力,提高工作满意度。
【关健词】护理人员工作量压力满意度人力资源配置
护理人员工作量大、人力资源配置不足、工作压力大是我国许多医院面临的主要问题。随着医疗卫生服务的发展,工作量、压力与工作满意度研究成为医疗质量管理的重要内容[1]。我国目前护理人员的工作情况如何,护理人员对工作量的自我认识是否与工作压力和工作满意度有关,工作量大小与人力编制数量是否有关,哪些因素影响其对工作量、压力与满意度的认识等都是需要研究的问题。因此,本研究对护理人员的自身工作量、压力、工作满意度及人力资源配置的认知进行了调查,现报道如下。
1 对象与方法
本市1所三级专科医院临床一线科室护理人员。并至调查之日前从事护理工作时间满1年。调查时间2010年8月。
439名被调查护理人员中正式编制人员为106人,%,聘用制护士为333人,%。护理人员年龄20-56岁,。%<30岁,30-%,%%,%,%。,%。%,%,%,%。
采用整群抽样方法,根据护理人员总数及各科室分布情况,先抽取调查科室,然后对所选科室的所有注册护士进行问卷调查。共发出问卷458份,回收合格问卷439份,%。问卷由被调查者无记名填写。调查工具在参照“医院医生调查表[2]”的基础上自行设计。调查内容包括护理人员的年龄、学历、职称、身份、对工作量、工作压力、待遇、满意度及人力资源配置等的认识。问题分为封闭式与开放式2部分。工作量、工作压力、待遇及工作满意度采用Likert5级分类量表,分数越高提示工作量、压力越大,满意度越高。统计学方法采用SPSS软件建立数据库,并进行统计分析。
2 结果
工作量、压力、满意度与人力资源配置认知意向调查,结果见表1
表1结果显示:%。%。%的护理人员报告压力大。本次调查护理人员工作满意度