文档介绍：KA业务规范操作的概述
速冻事业部●大客户部
一
引言
二
KA的认识
三
KA门店管理要素操作的规范化概述
目录:
六
KA门店其它业务规范化操作简述
五
KA门店促销员的规范化管理
目录:
四
KA门店开展促销的规范化管理
引言:
为什么要进行/参加这次培训?
公司管理层对我们的期望;
提高个人能力,提升自身价值;
提高团队销售能力;
提高客户满意度;
提高公司领导的满意度;
扩大我品市场占有率和销售规模。
简单道理
从前,有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐:一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中,一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根鱼竿,于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的肉香,转瞬间,连鱼带汤就被他吃了个精光,不久,他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿,一步步艰难地向海边走去,可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时,他浑身的最后一点力气也使完了,他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的人,他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西,而是商定共同去找寻大海,他俩每次只煮一条鱼,他们经过遥远的跋涉,来到了海边,从此,两人开始了捕鱼为生的日子,几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。
一个人只顾眼前的利益,得到的终将是短暂的欢愉;一个人目标高远,但也要面对现实的生活。 只有把理想和现实有机结合起来,才有可能成为一个成功之人。有时候,一个简单的道理,却足以给人意味深长的生命启示。
故事1
一、引言
一、引言
河边的苹果
一位老和尚,他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如何也休想渡河打柴了。无功而返,弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。
世上有走不完的路,也有过不了的河。过不了的河掉头而回,也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情:放飞思想的风筝,摘下一个“苹果”。历览古今,抱定这样一种生活信念的人,最终都实现了人生的突围和超越。
故事2
给予
有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子,”他说,“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样呢?现在他得住在一幢粗制滥造的房子里!
我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活,不是积极行动,而是消极应付,凡事不肯精益求精,在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境,早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧,想想你的房子,每天你敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起一面墙,用你的智慧好好建造吧!你的生活是你一生唯一的创造,不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得优美、高贵,墙上的铭牌上写着:“生活是自己创造的。”
故事3
一、引言
通过以上3个小故事,我只想阐明一个观点:我们要将理想与现实结合起来,定位自己的职业目标,俗话说思路决定出路,行为决定地位,有目标就要踏实努力地行动,才能够取得最后的成功。
“聚是一团火,化作满天星”在座的各位是公司的骨干力量,你们就像一颗新星,你们正在升起,你们正在闪烁。在这里,我将用几个小时的时间与大家一起探讨KA卖场业务规范化操作的几点思想,希望通过梳理\交流,经验、理论得到提升,然后切实有效地推动区域工作的开展。
一、引言
二、KA的认识
KA即:ount即重要客户的意思, KA系统管理就是重要客户系统管理! 大客户部就是指管理这些重要客户信息的一个部门。
KA指:国内国外大型连锁超市,单店面积至少拥有3000平方米以上;卖场内的商品种类要齐全,能满足大多数人的一次性购物需求,人流量大,经营状况良好,即营业面积、客流量和发展潜力等三方面大的终端。
国际著名零售商如沃尔玛、家乐福、麦德龙、TESCO(乐购)等,全国性的零售商如大润发、易初莲花、好又多、华润万家等;或者是区域性零售商,如上海华联、江苏苏果、宁波三江、济南银座等等,都是企业的KA(俗称现代通路)。
1、定义:
2、KA的发展现状
20世纪90年代连锁