文档介绍：管理处保安员操作程序
一、保安员工作流程
一、标准时间上班工作流程:
早班工作流程:
1、 8:00整理服装,集合进行列队交接班;
2、 8:00- 8:05检查交接班记录并核实是否属实,发现问题,立即报告当班班长,并协助保安班长处理存在的问题;
3、 8:05- 8:30对自已管辖内的器械、花园内是否有乱摆乱放现象、治安秩序、周围的设备设施(灯管、灯罩等)进行检查,做好登记并向班长汇报;
4、 8:30-11:30做好站岗及治安巡逻工作并随时保持保安员的仪容仪表和服务态度;
5、11:30-12:30做好值班替换吃饭工作;
6、12:30-14:00加强站岗及外围治安巡逻工作,并随时保持保安员的精神面貌、仪容仪表、服务态度;
7、14:00-15:50做好楼盘巡视工作;
8、15: 50-15: 55做好交接班的准备工作;
9、15:55-16:00做好当班工作的交接,并进行列队交接班。
中班工作流程:
1、16:00整理服装,集合进行列队交接班;
2、16:00-16:05检查交接班记录并核实是否属实,发现问题,立即报告当班班长,并协助保安班长处理存在的问题;
3、16:05-18:00做好站岗及治安巡逻工作并随时保持保安员的仪容仪表和服务态度;
4、18:00-19:00做好值班替换吃饭工作;
5、19:00-22:00加强站岗及治安巡逻工作并随时保持保安员的仪容仪表和服务态度;
6、22:00-23:50做好楼盘巡视工作及巡逻登记;
6、23:50-23:55做好交接的准备工作;
7、23:55-00:00做好当班工作的交接,并进行列队交接班。
晚班工作流程:
1、00:00整理服装,集合进行列队交接班;
2、00:00-00:05检查交接班记录并核实是否属实,发现问题,立即报告当班班长,并协助保安班长处理存在的问题;
3、00:05- 3:30做好站岗及治安巡逻工作并随时保持保安员的仪容仪表和服务态度;
4、3:30- 5:00做好楼盘巡视工作及巡逻登记;
5、5:00- 7:50加强站岗及治安巡逻工作并随时保持保安员的仪容仪表和服务态度;
6、7:50- 7:55做好交接的准备工作;
7、7:55- 8:00做好当班工作的交接,并进行列队交接班。
二、计划工作流程
1、有义务参加每周一次保安班班务会,对本班的工作进行总结,听取班长总结本周工作成绩、优点和存在的问题、注意事项、好的经验与教训,并进行分析,提出可行性的建议和意见,共同做好花园安全保障;
2、有义务对保安员员工宿舍的进行清洁轮值并保持宿舍内干净、整洁;
3、外出时按公司规定向上级领导请销假;
4、发生处理突发事件时,服从保安班长或当时的指挥员的指挥,处理好各种突发事件;
5、完成管理处交待的其它任务。
二、保安员操作规程
目的:确保花园不发生治安安全事故
适用范围:治安防范工作的操作
实施细则:
1、每天根据保安员的操作流程按时上下班,并做好当班的管理服务工作;
2、上班期间保持良好的精神面貌、仪容仪表、服务态度;
4、随时注意广场来往人员,发现可疑人员,立即礼貌的进行询问,在询问当中,一定要与对方保持50公分的距离,防止对方突然袭击。
5、在花园内发生盗、抢等情况时,就近保安员应立即用对讲机报告当班班长或领班,并上前进行堵截,其它保安员听到呼叫后应立即赶往出事地点,大家共同堵截疑犯,抓获后扭送当地公安派出所;
6、吃饭时,换班吃饭保安员要按时到达指定岗位换班吃饭,吃饭的员工不得故意拖延时间,必须在指定时间内回到岗位值班;
7、值勤时,一定要使用《员工行为规范》的文明礼貌用语和按照《员工文明礼貌行为规范准则》执行;
8、按照《员工宿舍管理制度》每天打扫宿舍卫生,保持宿舍干净、整洁;
9、按照《员工培训制度》参加公司各项员工培训;
10、按照《交接班规定》进行列队交接班;
11、发生突发事件时,按照《突发事件或异常处理程序》在保安班长的指挥下做好应急处理工作;
三、保安员工作标准
工作范围
工作细则
每日
(次)
每周(次)
每月(次)
工作标准
区域范围内(保安员内部管理)
列队交接班并核实记录
3
列队交接班队伍整齐、交接班记录清晰无误。
吃饭时间保安员替班
2
必须保证有人在岗上班,在规定时间替班吃饭。
检查发现问题
根据实际情况确定。
立即汇报或改正,切实落实到位。
保安员队列、礼貌礼节、敬礼、文明礼貌用语考核
1
《常用用礼貌用语》《员工文明礼貌行为规范准则》
管理规章制度
不限
保安员正常上班一周后,能全部熟悉管理范围的工作操作程序有以及其它管理事务和国家治安管理方面的法律法规。
检查仪容仪表、器械