文档介绍：共同研讨:共同研讨:
胜任力模型的构建与应用胜任力模型的构建与应用
博思智联何文磊
20046
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北京移动通信有限责任公司
主要内容主要内容
· 回顾胜任力概念
· 为什么胜任力概念越来越热
· 集团模型介绍
· 研究方法论
· 具体技术
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胜任力特质含义界定胜任力特质含义界定
•胜任力特质是在工作中与优秀绩效有直接关联关系的可观
察、可衡量、可发展的个体特征。
•影响工作绩效的个人因素包括任职者的知识、技能、动
机、态度、个性等等多方面,而胜任力特质强调的是它们
在工作中的具体表现,即落实到任职者履行工作时可观察
的行为表现。
心理学视角!!
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胜任特质的层次胜任特质的层次
•知识:对某一职业领域有用信息的组织和利用(如对医疗器械产
品市场营销策略的了解)
•技能: 即将事情做好的能力(如计划能力)
•社会角色:一个人在他人面前想表现出的形象(如以企业领导、
主人的形象展现自己)
•自我概念:即对自己身份的认识或知觉(如将自己视为权威或教
练)
•个性特质:典型的行为方式(如善于倾听他人、谨慎、做事持之
以恒等等)
•动机:那些决定外显行为的自然而稳定的思想(如总想把自己的
事情做好、总想控制影响别人、总想让别人理解接纳喜欢自己)
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真正的冰山在水面之下真正的冰山在水面之下…………
优秀销售经理一般销售经理
本科以上学历本科以上学历
可见的外显的
相关专业知识相关专业
5年销售工作经验技能 5年销售工作经验
权威、探讨启发社会角色权威、告诉下属
下属怎样工作怎样工作
我们可以做好自我概念我可以做好
宏观的、全面的个性具体的、细致的
组织成就动机个人功绩
深藏的内隐的
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中国古代的胜任力思想中国古代的胜任力思想
· “志于道,据于德,依于仁,游于艺”——孔子
· “为将者,智信仁勇严”——孙子
· “盗亦有道”
–圣(妄意)
–智(知止)
–勇(入先)
–义(出后)
–仁(分均)
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主要内容主要内容
· 回顾胜任力概念
· 为什么胜任力概念越来越热
· 集团模型介绍
· 研究方法论
· 具体技术
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昨天的市场环境昨天的市场环境
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今天的市场环境今天的市场环境
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企业生存模式的变化趋势企业生存模式的变化趋势
领导者领导者
增值增值
区别化区别化增值增值
((对利润的影响对利润的影响))
节奏决定舞蹈者的步伐节奏决定舞蹈者的步伐
跟随者跟随者
增值增值
竞争竞争竞争竞争竞争竞争
平庸平庸落后者落后者
平庸平庸
平庸平庸
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