文档介绍：运输企业营销信息化研究
[摘要]本文分析了运输企业营销信息化的含义、特点及类别,对企业应该如何实现运输企吁业营销信息化,保障市场信臆息在运输企业的有效传递进哿行了探讨。
[关键词]运蔽输企业营销信息化信息系统
面对交通运输市场的激烈竞豕争,交通运输企业面临的危苡机感和紧迫感,使得企业需要从占领运输市场出发,向营销要市场。运输市场营销杆信息泛指与运输企业的市场芗营销活动有关的各种内外部的状态及其发生变化的各种炷消息、资料、情况和数据。纵
一、运输企业市场营销信糙息的特点
销信息时间上具有纵向连续绠性,空间上具有广泛性,内梁容上具有全面性,运输企业当必须多方面地、连续地搜集倮、加工有关信息,分析、提祢高其有序化程度,才能取得搡真正反映市场营销动态的信厩息。
地理上的分布很广,对数据疽源的搜集比较困难,往往要蒹借助先进的通信基础设施和禽计算机网络技术才能及时掌喜握。
,受到来自政治、朱经济、文化等多方面因素的影响,这些影响因素时刻变化,运输市场营销信息也是
时刻变化的。
二、运输市碴场营销信息的分类
市场营销信息的产生过程分*
可分为原始信息和加工信郧息。原始信息是运输市场营ㄤ销活动中直接产生和记载的锆原始单据、凭证、数据和记翘录等,如运输企业在一定时扬期内运输货物或运送旅客的酬数量等;原始信息经过市场女营销管理者按照既定目标要嵯求进行加工处理后,便成为使加工信息,如运输企业内部镔的报表、统计资料等。
可分为正式组织系统信息锘和非正式组织系统信息。前怛者指的是通过正式组织渠道τ输入的信息,如同行企业之盅间的信息沟通,各种业务与篇会议资料等;后者指的是通鹦过人际关系渠道和大众传播γ媒介所获得的信息,如通过跛市场调研获得的信息。正式蒴系统信息一般准确性高,但⑴时效性差;非正式系统信息电则时效性强,而准确性较差。
生的时间顺序分
可以分为帅滞后信息、实时信息和预测信息。滞后信息一般指货流辔、客流等的反馈信息,如货缑主或旅客的反映意见;实时烊信息是指货流、客流运营活嗔动中同时发生的信息,如货
チ物列车的确报信息;预测信某息是指那些产生的时间先于澹货流、客流的信息,如客货洎源信息。预测信息的产生必须建立在对反馈信息的系统搜集和利用上,必须进行科战学的分析和判断,使之符合徉市场发展的规律,因此预测罔信息是运输企业制定经营目遣标和发展战略的依据。
4.按运输市场营销的内容分
可以分为外部信息和内部蠹信息。外部信息主要指市场郭需求信息、科技情报信息等;内部信息是指发展在运输蟓企业内部的信息,如运力配草置、设备状况等。
三、运输企业营销信息化的实现途掖径
协调和管理各项营销工作,市场为导向,把营销信息茉化建设工作当作提高企业营销管理水平和经济效益的一Ⅸ种必备的辅助手段,建立专衩司营销职能、反应快速灵敏篪、高效动作的组织体系。这躅就要求运输企业必须通过谓·优化企业内部机构,加快职能转变,加快营销组织体系烁的建立,市场营销组织是一葛个多功能机构,从事运输市锞场调整、市场研究分析、市炮场预测、广告宣传、运输服枕务等多项活动,不同于单纯ル的组货部门,市场营销组