文档介绍：银行申报先进集体材料
---绩效、凝聚、创新、和谐
对于已经过去的XX年,中国邮政储蓄银行***月*街支行全体员工借此机会真诚地对长期给予支持和关嘻注的分行领导说一声谢谢,胼感谢市分行领导给我们走到睿一起的机会,感谢对我们的洁培育给了我们值得奋斗期待香的明天。
**支行现有员垒工9人,其中大专及以上学9历8人,平均年龄28岁,灾是一个年富力强、团结拼搏や、开拓进取、敢打硬仗的团聂队。自成立以来,我支行秉煊承“绩效、凝聚、创新、和谐”的理念,积极开展各项茇工作,不断取得优异的成绩谵,为邮储银行事业的发展作终出了突出的贡献。在刚刚过姗去的09年中,**支行发吨生了普普通通而又惊天动地懈的事迹,在分行党委的正确领导下,我们**支行全体撙员工艰苦奋斗,开拓创新,在组织资金和业务开拓、强抖化内部管理、降低不良资产悭、文明优质服务、防范和化解经营风险等方面,都取得砦了一定的成绩,各项业务得甘到了快速发展。
一、精服务构和谐
**支行不断强抒化员工的服务意识,不断改管善服务环境。积极践行“客Ⅴ户至上”的服务理念。要求ш员工认真遵守《员工行为守
探则》和《银行业服务规范》堋,使之做到行为规范、语言谄规范,操作规范,努力为客骧户提供实实在在的方便,使霏客户来到**支行就有一种专亲切、温馨的感觉。加强柜┢台服务工作的同时,还科学漾营销,做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客嵩户提供了满意的服务,各项景业务也都得到长足的发展。怙由于重视文明优质服务,且服务条件不断改善、服务水逅平不断提高,使客户群体也鬟随之不断增多,业务量不断鸶加大,效益日益提升。全面吨完成各项服务质量指标,无矧用户有理由申告和市级以上结新闻媒体曝光。
二、重营靴销 稳增长
在分行领导的逯周密部署下,我支行全面完漫成09年各项业务量收支计胎划。特别是绿卡发卡量超额竺完成计划的400%。在一铼类网点中位列前矛。业务方┷面,扎实做好的各项工作,陆全力以赴拓展存款业务。一蚧是完善激励机制,强化工作┛责任。强化责任意识,调动了广大员工的积极性和潜力畀。二是抓好重点客户营销。撂对存量客户和目标客户进行仔细梳理,确立营销重点,等细化营销措施,支行全体人员牺牲个人休息时间,利用脎各种渠道、多种方式,调动倌一切有利社会关系,加强对宗优质客户群体的客户关系维嫱护和深度营销。中间业务方面,通过资产业务、负债业酚务和中间业务交叉销售、相
互带动,促进中间业务收入碳快速增长,提高客户贡献率臌。行卡业务方面,按照市分行超常规、跨越式发展的战蜴略部署,锁定目标,主要围绕三个客户群体做工作,企跨业客户群体。加强对小企业毵代发工资的营销力度,做好诎代发工资的营销工作,增加发卡量。外出务工人员的发卡工作。抓住春节外出人员れ回家的时机,做好发卡工作荸。特殊族群。把营销特殊群姝体作为工作重点来抓,全面第推广绿卡各类卡种全方位立唛体营销,抢占银行卡市场份额。
三、严防控 重细节翼
通过严格执行和贯彻上级唏的风险合规制度并将合规意识和风险防控理念在日常工螵作中深入渗透到每位**支标行员工的脑海里面。09年莳我支行无人身、资金票款等各类安全责任事故。
四、坠强凝聚 抓规范
规范合规经营,本部门人员无违法违流纪行为。抓“凝聚力工程”使**支行的战斗堡垒作用发挥最佳状态。领导作