文档介绍：项目质量管理
摘要:质量,通常指产品的质量,广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属@性;而工作质量则是产品质缡量的保证,它反映了与产品诔质量直接有关的工作对产品脲质量的保证程度。
关键词猱:工程管理项目管理
现代工程项目正在朝着大型化、嫒规模化、现代化的方向发展⒑,项目的复杂度较之以往呈晒指数级倍增,在建设投资力度不断增加的情况下,工程项目的质量、进度需要通过碓更严格的监控和管理,才能Х得到保证。因此"全面详细薛计划、严格按计划实施、及噼时反馈更新、严密跟踪对比案"的现代工程项目管理模式莫需要得到全面的实施,单单鞣通过人力已经无法实现,而榔单纯的采用计算机业务处理縻系统以及简单的计算机网络茌管理模式在实践中也难以达|到实际的管理要求。在这个歙基础上,我们认为现代工程项目管理企业要实现现代工Э程项目管理模式,需要转向打知识型管理企业,构建企业扰知识管理的理论和实践框架毓,并结合计算机技术,将知扬识形成为管理中的利剑,本文提出了构建工程项目管理葙企业知识管理框架的设想。
知识管理业已成为当今企业信息化最为热门的话题,通潴过早期的信息化,很多企业耿已经认识到信息对于企业发
展、竞争力获取具有巨大的懂影响力。信息本身是一种稍侣纵即逝的信号,使企业认识佶周围环境的变化,了解自身的变化,从而对机会和威胁碥、优势和劣势做出正确的判燮断,但是信息本身的因素也汩决定了信息所能给企业带来鄙的只能是短暂的竞争优势,予这也是很多企业瞬间成长,ェ也瞬间轰然倒下的直接原因醢,因为这种资源是极其有限陂的。但是信息化能够为企业醒带来竞争优势,虽然这种优笱势不能说是永世长存,但是铟也能够使持久的,这就是通法过信息技术实现的企业新的蛎资源优势,这种资源来自于拙知识,或者说就是知识本身硇。
工程项目管理的历史悠憋久,自古就有,千百年来所劭积累的经验通过各种途径不守断的传播,但是效果则有限念。很多缺乏经验的项目管理稞人员依然是在实践的失败中幕积累自己的经验,这就给工糍程项目实施过程带来了不可娌估量的损失,直接影响到工活程的质量和工程项目管理企鼹业的形象。我们设想,如果又工程项目管理企业能沟建立с一个知识的共享、传播、交┆流、创新的机制,使企业内圊部人员在专业知识方面通过有目标的讨论、考核、奖励埭,不断沉淀管理中的经验,并不断从经验中提取有价值沈的知识,将可以形成企业在脯行业内部独一无二的资源。柴这种资源将给企业带来降低扪成本和提高服务水平的双重芮功效,将给企业带来竞争中的优势。
在回顾信息给企撮业带来的价值时,我们发现猛,信息的价值其实是有限的陬,而捕捉信息价值的能力才耳是关键。这种能力在过去往妙往需要精力充沛、聪明过人か、魅力十足的企业领袖来提递供,但是当面对复杂、大型帑的工程项目,无数的琐碎数鳢据和各方各面的影响,没有晃哪个企业可以提供足够多的领袖人物来提供这种能力,人才的危机,实质上是能力纠的危机,而能力的培养来自于知识。这种知识来自于企侩业外部,还是企业内部?这娠种知识是独享,还是分享?唐答案不言自明。况且企业也圪必须在提供一种公平、公正的机制的前提下,这样的答渴案才不至于显得幼稚可笑。蜃
那么我们考虑在工程项目嵝管理企业中构建怎样一种知航识管理的框架,帮助企业向佚着知识型企业方向前景,帮钸助企业在发展中把握住知识廉资源的竞争优势。今天的企す业信息化,必须是知识化、荏学习化。
从知识管理的含霓义出发,我们首先需要认识钢到企业知识管理不是对知识伏进行收集、处理、传播的简携单概念,而是围绕企业知识鱼进行业务运作和管理的概念狩,在这样的概念下,知识管榄理就不是独立于企业业务部门之外的异物了。而通过知臆识管理的工具和方法,可以氘为业务部门提供足够的智力支持。
我们认为知识管理巅中最重要的两点分别是建立ㄋ支持企业知识共享、创新的
ひ平台和促进该平台运作的机磕制。我们围绕这两点构建企开业知识管理的大框架。
知识共享
知识共享是一个备樱受争议的话题,尤其在竞争的环境下,个人通过学习和ざ实践所积累的知识是个人竞垅争力的体现,对于企业而言昶,更是不愿意将核心的技术┣和知识让竞争对手获得,以蜞保持自身的竞争优势。但是觇这是一个快速发展的时代,任何依赖于固有技术和知识牦的竞争优势都是短暂的,企业的知识和个人的知识只有嫘在积极的自我提升和知识交吒换中,才能够判断新知识和永新技术的影响,及时将这种秘影响引入到业务过程和管理硷中,保持着不落后于时代的恋竞争力。
知识共享由知识累的整理、传播等具体活动来聒实现,建立企业知识共享平猗台就是使这些活动能够正确÷、公平、合理的进行。
工橡程项目管理企业中的知识可愦以分为概念性的知识和实践噶经验知识两类,概念性的知摺识中包括企业的文化内涵、裼规章制度、工程项