文档介绍：什么是礼仪
礼节与仪式
礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和方式。
“礼”字指的是尊重他人的态度,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。
“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。
礼仪的形成因素
礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成。
礼仪的意义
社会意义:
礼仪是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
个人意义:
礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。
礼仪的表现形式
礼仪的分类
大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
礼仪的表现
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,
妆容讲究礼仪,可以变得精神;
穿着讲究礼仪,可以变得大方;
交谈讲究礼仪,可以变得文明;
举止讲究礼仪,可以变得高雅;
行为讲究礼仪,可以变得美好……
只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
仪表礼仪
仪表者外观也。仪表也就是这个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰等给我们的总体印象
静态:比如高矮胖瘦、年龄状态,相对在某一个时间内不会突变。
动态:举止与表情
仪表礼仪的把握原则
整洁:对仪表进行修饰
自然:仪表不自然会产生矫揉造作之意
互动:你的美化、你的修饰能被交往对象所接受
仪表礼仪需要注意的要点
注意容貌的修饰:容貌其实就是一个人的面部,面部修饰注意包括发型、脸部、口部和手部的修饰
发型: 整洁、规范、长度适中、款式适合自己。男职员要短发、整齐,不能太新潮。女职员发型文雅庄重、梳理整齐。
脸部: 整洁,要避免多余的毛发。注意点:胡子、鼻毛和鼻孔。男职员要记得每天刮胡须。女职员可带淡妆。
口部: 无异味,无异物。每天饭后洁牙。
手部: 清洁、干净。注意点:指甲无污垢,不留太长的指甲。女职员涂指甲油要自然色。
注意化妆:交往应酬中,化妆是一种礼貌
:美容、美发、护肤、除味等类型。
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化妆要自然:化妆上岗、淡妆上岗。
化妆要协调:
用的化妆品最好的情况下是成系统。
化妆各个部位要协调。
化妆要跟服装向协调。
化妆要避人:
化妆是一种个人隐私行为,你在别人面前表演有注人之嫌。
注意举止仪态:一个人的举止动作实际上是教养、风度与魅力的展现。
:站姿、坐姿、蹲姿要规范
站姿:抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双脚并拢直立,脚尖分成V字形,身体重心放在两脚中间。也可两脚分开,比肩略宽,双手合起,放在腹前或背后。
坐姿:轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体略微前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐,可将两脚交叉重叠,但要注意将腿向回收。
蹲姿:一脚在前,一脚在后,两脚向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部提起。
:注意你的所作所为对你的交往对象要产生良好的预期结果,并为对方所接受
注意表情:表情是一个人面部的情感的外显。表情牵涉到人的眼神、笑容、面部肌肉的动作等。
:目中有人、和别人交谈时要注意眼神的交流。
看人的角度:近距离(1米到2米)时,要看对方的眼睛、头部。但不要长时间对视别人的眼睛,可以时不时将眼神转移在对方的额头与鼻子之间的区域。
:笑的种类很多,各自使用的对象不同。
微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁的时候,要养成微笑的良好习惯。
服饰礼仪
职业性:职业装或尽量展现自己职业专业性的服装。
场合性:应不同场合要求着不同服装。
西服礼仪
男士西服的礼仪色彩现代男士西服基本上是沿袭欧洲男士服装的传统习惯而形成的,其装扮行为具有一定的礼仪意义:
双排扣西服给人以庄重、正式之感,多在正式场合穿着,适合于正式的仪式、会议等;
单排扣西服穿着场所普遍,宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服。
穿三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重,不扣表示融洽;
两粒扣西服扣第一粒表示郑重,不扣扣子则表示气氛随意;
一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。
此外,两个纽扣以上的西装形式,忌讳系上全部扣子。
西装
净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合,最派用场。由于中国人脸色偏黄,在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色,宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色系。脸色较暗的男士,可选择浅色系和中性色。
有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着,暗袋上装适合正式场合。
衬衫
在套装与衬衫的组合上,衬衫的下摆要放入裤子里