文档介绍：品管圈专题汇报
---助力医院持续质量管理改善
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品管圈概述
概念:由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的质量改善小团体(又称QC小组,一般5-10人左右),全体合作,集思广益,按照一定的活动程序,活用品管圈手法(QC新/旧七大手法),来讨论、发现并解决工作现场、管理等方面所发生的问题及课题,从而改善品质、提升效率、降低作业成本和提高人的综合素质,使现场一线重地成为品质管制的核心。
QC旧的七大手法
QC新的七大手法
QC新旧七大手法
检查表法
层别法
柏拉图法
因果法
散布图法
直方图法
管制图法
关系图法
KJ法
系统图法
矩阵图法
矩阵数据分析法
PDPC法
网络图法
备注:新的七大手法,由日本人1979年总结提出,目前旧的七大手法应用相对更广泛。
品管圈概述
品管圈概述
QC小组四大特点
明显的
自主性
以员工自愿参加为
基础,实行自主管理
相互启发,共同提高
广泛的
群众性
高度的
民主性
严密的
科学性
倡导全体员工积极参与
包括领导人员、技术人员
管理人员、广大员工
QC小组组长民主推选
小组成员之间是平等的
各抒己见,相互启发
集思广益
活动中遵循科学的工作程序
步步深入分析问题,解决问题
坚持用数据说明事实
如何开展品管圈(HOW)
康程医管辅导品管圈部分圈名圈徽欣赏:
品管圈十大步骤与PDCA
说明:PDCA要形成闭环,循环改进提高,持续改善现场管理(服务)质量水平。
十大步骤一主题选定
十大步骤二拟定计划书
对照QC活动的步骤,在确定好品管圈实施主题之后,制定详细合理的实施计划执行表格(甘特图),并按照时间节点贯彻之。