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精准营销时代的策略选择
艾瑞咨询张翔
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如何影响网络用户的消费决策?
如何影响网络用户的消费决策?
如何影响网络用户的消费决策?
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导航
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消费者现状
网络购物路径
沟通的时代
市场部的梦想
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Source: R3 and CIC 2010
销售
正面舆论
买车的时候
有大约一半的网民在购车的时候很少参考网络汽车资讯
那些参考网络资讯的,提前很早就开始准备
买车前关心汽车信息,买车后,会持续关注汽车品牌网站
5
Source: 艾瑞iUserTracker,2010年7月至2011年5月间购买汽车的网民样本行为数据。
不同时期目标消费者网络行为变化
汽车资讯网站
汽车厂商官网
买保险的时候
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车险决策周期相对较短,关注的当月搜索量会比前月提高6倍多
但总体而言,车险相关关键词在目标用户总体人群搜索过的关键词中,仅占据不到1%的比例
Source: 艾瑞iUserTracker,2011年Q2进行汽车保险购买决策的网民样本行为数据。
不同时期目标消费者搜索关键词(频次)占比变化
车险知识
%
车险品牌
%
前月&当月
当月
耐用消费品购物决策前的接触点
7
Source: Forrester eBusiness research in collaboration with merce Holiday Season Marketing Attribution Research
电子邮件
两个接触点时的情况分布
转化前的接触点情况
一个接触点时的情况分布
自然搜索
效果营销
搜索营销
硬广
比价
社交
真实故事
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