文档介绍：01-4-23
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始创(AICI)国际企划有限公司
2002 AICI
笔记本电脑5月品牌形象推广策划方案
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TOSHIBA广告目标
1、通过广告传讯,树立东芝领导品牌的概念;
2、形成统一的广告/促销/公关战略,提升品牌亲和力、竞争力;
3、传达东芝一切以消费者利益为核心的经营理念;
4、强化品牌忠诚度,抑制竞争对手的发展。
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对于市场需求的思考
产品趋同化的思考:
目标消费群对笔记本电脑的选择因素集中在技术与品质上,那么当产品趋同化以后目标消费群如何选择满意的产品呢?更好的售后服务在技术趋同的前提下令目标消费群有了比照选择;
产品差异化的吸引力:
产品所带来的附加价值与长远利益是我们求诉差异性的最佳切入点。技术的前瞻性与服务的跟随化是TOSHIBA与众不同的独特销售主张。目标消费者在购买产品后得到的是一种价值的承诺。
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服务对产品的促进作用
1、强化品牌
品牌是产品与消费者之间的关系,优质的服务无异于拉近了两者的关系。
2、支持
支持销售(经销商的积极性得到调动)
有效的促进了购买决策的形成
激发对品牌亲和力的感知
服务
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对于服务与产品关系的思考
TOSHIBA产品与服务的求诉逻辑:
TOSHIBA产品的专业性是服务承诺的保证;
服务反证了产品品质
TOSHIBA优质的服务源于产品专业的技术;
优秀的产品造就了卓越的服务
优秀的产品与卓越的服务相得益彰;
产品与服务共生共存,服务就是产品配置的一部分。
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对TOSHIBA服务的描述
服务
保换
保修
保证
保护
承诺15日保换
承诺1年免费上门保修
为服务的保证
专业的品质成
有效保护投资
前瞻性的技术
为笔记本电脑提供更周全保护
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TOSHIBA的服务是一种热情,是一种理念,是做比说更多的实际行动。
对TOSHIBA服务的描述
1°
360 °
361°服务
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求诉核心概念
TOSHIBA 基于专业技术,创立笔记本电脑服务新标准。(前所未有)
敢为天下先,能创造新标准。
树立市场概念:TOSHIBA 创立笔记本电脑的购买标准与依据。服务成为笔记本电脑的标准配置是笔记本电脑的一部分。
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TOSHIBA 推广运作规划
技术
传播目标
市场占位:东芝第一的创导者形象。引发广泛的关注;
产品广告
公关宣传
服务
推广活动
核心概念
服务是产品标配
维持/ 延续
创导
品牌形象
服务概念支持
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