文档介绍：国家开发银行电子银行建设
汉普管理咨询(中国)公司
2001年4月10日
业务流程重组工作汇报
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日程
“管理流水线”概述
开行BPR的原则要点
开行BPR方案交流
开行电子银行IT规划
开行组织职能调整建议
开行目标流程优化设计
开行业务流程现状分析
朱健明(项目副组长)
张后启(首席顾问,项目组长)
王玉荣(项目副组长)
2
国家开发银行电子银行业务流程重组
汉普咨询首席顾问张后启
管理流水线概述
3
过去人们习惯将规划、协调、控制、监督以求通过他人努力来完成工作称之为管理
这导致了管理与任务需要相脱离,管理从手段变成了目标。进而衍生出官本位、权力斗争和内耗,官僚主义低效率,组织缺乏活力与创新动力。
所有这些都必须要改变,我们要以IT为支撑,建立运作高效的“管理流水线”。
什么是真正的管理?
4
建立以人为本通畅高效的管理流程,业务处理权下放到流程上(设计工艺流程)
注重整体最优
“管理流水线”的原则之一
重组前
重组后
5
实施计算机信息系统支撑流程运行(装配流水线):从职能管理到流程管理
“管理流水线”的原则之二
6
建立《管理白皮书》作为业务指南(ISO)
“管理流水线”的原则之三
7
人机合一的业务处理流程优化设计
客观设置流程中的岗位
清晰描述各岗位的职责
完善保证职责有效完成的制度体系
建立考评岗位工作情况的定量指标体系
“管理流水线”运行指南: 《管理白皮书》
8
通过《企业管理绩效监控系统》监控企业运行,扩展管理能力,解决集中与分散间的矛盾
高层管理团队
企业管理绩效监控系统
“管理流水线”的原则之四
9
贯彻“以人为本”的管理思想:
基于绩效评价的员工正常晋升体制
提供员工“自我实现”的发展空间
岗位激励体系、知识共享与创新激励机制
分届管理与高层管理的良性退出机制
“管理流水线”的原则之五
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