文档介绍：四川大学华西医院骨科
骨科住院病人管理流程优化项目
项目负责人
裴福兴
项目参与者
宁宁负责过程实施
杨天府负责团队成员培训
宋跃明负责项目活动记录工作
沈彬负责成果确认及申报工作
项目背景
1、住院病人大幅增加
2、床位资源有限
3、“空床”、“等床”现象
4、病床周转率低
病人多,病床有限
传统的医生固定病床,病床资源未能充分利用(有空床,又有病人等床;急诊病人借床、追床现象)
骨科住院病人流程优化前状况及原因分析
1、入院等待时间长,病人易于流失
原流程导致的后果
病人不满意(投诉较多;无比较、无竞争)
医务人员能力得不到发挥(床位平分缺乏平台)
医院和科室的发展受阻
资源不能充分发挥作用
一、观念转变
放弃固定病床的领地
建立病床使用的共用平台
建立医生能力展示的平台
促进服务和医护质量的提高
改善措施
二、科室提供保障
保证医生科研病人及时收入
医生能随时知道自己病人的床位号(医生所管的病人有醒目的黑板标志)
适当调节病人数(病床少的医生多收,病床多的医生限制收,防止霸王医生)
护理保证质量(办公室护士严格按专业收病人,避免抢病人的无序状态,病床周转中护理质量最重要)
改善措施