文档介绍：政府公共关系
行管本2班
骆楚韵
201143305215
一、政府公共关系的含义和特征
含义:政府公共关系(简称政府公关)即政府与社会公众之间的传播管理。从动态上看,政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动; 从静态上看,政府公共关系是发生在政府与公众之间的一种信息交流、沟通与传播的行为和状态; 从管理学角度看,政府公共关系是一种组织职能,政府公共关系管理即对政府组织与社会公众之间的传播行为与状态进行管理。
政府公共关系的特征:
1、主体的权威性。政府公关的主体有广义和狭义之分。广义主体即各级政府机关和全体公务员。狭义主体有两类:其一是指那些公关性很强的政府机构,如新闻处、外事办、交际处等。其二是直接以“公共关系”命名的政府机构,如政府办公厅的公共关系处。
无论是广义还是狭义的政府公关主体,相比较企业、社团等公关主体来讲,政府公关的主体更具有权威性。这种权威性来源于政府所拥有的公共权力。
同时,政府还有唯一性。同一国家或同一地区政府只有一个,处于独一无二的地位。
政府这种权威性和唯一性决定政府在公共关系活动中地位的优越性。
2、对象的复杂性
政府公关的对象,即行政管理工作中信息沟通与传播的公共对象,包括内部公众和外部公众两个方面。内部公众是指政府行政机构内部的一切人员;外部公众泛指政府管辖范围内的广大公众。
相比其他组织所面对的特定目标公众而言,政府外部公众的构成最广泛也最复杂。
政府事务的公共性
工作对象的公众性
政府事务的复杂性
传播对象的复杂性
3、传播的优越性
政府组织传播严密有效
政府机构虽然庞大复杂,但组织严密,信息传输网络四通八达,其信息末梢延伸到社会的每一个角落,因此,无论纵向还是横向传播,无论上行还是下行传播,信息都能畅通无阻,准确及时到位。
电子政务的推行
政府可通过互联网收集和传送信息,在电子空间中实现组织与公众间的双向沟通;可在网上介绍政府的路线、方阵、政策和机构职能、人员配置;公布官员的讲话和政策公告,使政府的公共传播效率大大提高。
政府控制着大众传播媒体
我国大众传媒体制决定了大众传媒首先是党和政府的喉舌,要为传播政府的政策服务。报刊书籍的出版发行,广播、电视、电影的制作播放都由政府严格管理。政府可通过传播媒体,从各个角度大量、反复地传播某种信息,加强公众印象,提高公关传播的效果。
4、目标的独特性
(1)促进公共认知。政府公关可加强公众对政府机构设置、运作状况和政策过程的认知,提高政府管理透明度,影响公众的看法、意见和行为,密切干群关系,增加彼此间的信赖,为政府营造良好政策形象。
(2)提高政府美誉度。政府对本国公众几乎不存在知名度问题,政府公关的主要任务是不断完善政府的美誉度。知名度越高,美誉度压力就越大。中央政府和地方政府在激烈的国际竞争中,都需要提高国际知名度,以便更好地吸引外资、旅游者和人才,推动我国经济的发展。
(3)政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益,其价值追求表现为公共取向,而企业和其他许多社会组织一般都以本组织利益为取向。
二、政府公共关系在中国
(一)我国政府公共关系发展的动力
(要求:理顺政企关系)

二、政府公共关系在中国
(二)我国推行政府公共关系的意义
(发挥政府与企业之间的“桥梁”作用)
(政府公关中的公共信息的传播与沟通,极有利于社会主义民主政治建设)
(政府处于核心地位,妥善处理社会各种矛盾与关系)
(如汶川大地震后,“中国速度”、“中国力量”、“中国精神”,成为很多外媒关注的热点话题,他们惊讶于中国政府处理危机的公关能力)案例
汶川地震,让我们看到了政府在重大危机面前的应对能力大大提高。
 作为专业传播者我们经常讲,当危机发生时,应遵循三大原则,即速度第一,客户第一,信息透明。而速度第一是最重要的一条法则。
 在此次应对如此重大的自然灾害过程中,我们的政府的危机处理能力正在逐步走向成熟。
当危机发生时,首先要在第一时间作出反应。行动要迅速,晚一分钟,就有可能造成更大的不可挽回的损失。企业如此,政府更是如此。
 我国政府的反应速度表现在以下几个方面:
应急速度快。在地震发生后,胡***作出指示,要求尽快抢救伤员,保证灾区人民生命安全;温家宝立即赶赴灾区指挥救灾工作;解放军总参谋部的应急预案立即启动。
 信息披露速度快。5月12日14时46分,新华网就发布消息:。紧随其后,国内各主要门户网站的头条