文档介绍：第绩效评价
绩效评价
第一节绩效评价的理论框架
第二节绩效评价的主体选择与培训
第三节绩效评价方法的选择
【本章学****目标】
通过本章的学****你应当掌握以下内容:
、类型及避免评价者误差的方法
组织目标分解
绩效管理系统流程图工作单元职责
绩效计划
活动:与员工一起确定绩效目标, 绩效管
发展目标和行动计划理制度
时间: 新绩效期间的开始
绩效反馈面谈: 绩效辅导:
活动:主管人员就评价的结活动:观察、记录和总结绩效:
果与员工讨论持续沟通提供反馈;就问题与员工讨
论, 提供指导、建议
时间: 绩效期间结束时
时间:整个绩效期间
绩效评价:
活动:评价员工的绩效
时间:绩效期间结束时
评价结果使用: 员工发展计划、培训、
薪酬调整、奖金发放、人事变动
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第一节绩效评价的理论框架
一、绩效评价的过程模型和绩效评价系统
(一)概念:
评价是对人或事物的价值做出判断的一种观念性的活动,
绩效评价是指在绩效周期结束时,不同评价主体对照绩效目标
和标准,采用有效的评价方法,对组织、群体及员工的绩效作出价值
判断的一系列活动.(第一章我们有过定义p8)
绩效评价一般包含两个层次:
1、对于组织绩效的评价
1)组织本身绩效评价
关系到企业的扩张、兼并重组、业务收缩等经营决策问题。
2)组织高层管理者工作绩效的评价
关系到人员奖惩、升降、去留等人事管理上的决策问题
由于组织本身的绩效是由组织中的高层管理者领导下取得的,
在不特别指明下,一般把组织绩效评价理解为组织高层管理者工作
绩效的评价
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2、对于员工绩效的评价
一般意义上所说的员工绩效评价则指的是员工个人的绩效评价
(二)一般评价活动的四个环节:
,选择评价对象。
,确定评价主体、指标、标准和方法。
。
。
(三) 绩效评价过程模型(p212)
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1. 确立(评价)目标。
1) 绩效评价最核心的目标就是通过它的选择、预测和导向作用
实现组织的战略目标。
不论是组织绩效评价还是员工绩效评价,都是基于这个共同的
目标。所以,我们不能不将组织绩效评价与员工绩效评价联系起来
考虑如何进行绩效评价系统的设计。
2) 评价对象
①组织绩效 (不涉及人)
②员工绩效: 组织中所有员工
评价系统应包括评价标准、评价指标和评价主体等。
1) 评价标准
绩效评价标准指的是用于判断评价对象绩效优劣的标准。
①绝对评价标准:评价标准是客观存在的标准
:是以存在于组织外部的主体绩效为评价标准
:是指评价标准来源于组织内部,通常是根据
相关组织内部或人员过去的绩效情况来确定
②相对评价标准:指通过对比和排序进行评价的标准
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2)评价指标
在绩效计划阶段所制定的绩效评价指标决定了对评价对象的
哪些方面进行评价。
3) 评价主体(或评价者)
所谓评价主体指的是那些直接从事评价活动的人。
在绩效监控阶段收集的数据一般是零散的,因此必须把这些
零散的数据在不带任何主观色彩的条件下进行分析、界定、归类、
整理成系统的评价数据。
分析判断就是具体应用评价方法确定评价对象评价结果的过
程。评价要根据组织的特点和被评价对象的职位特点、评价内容
和评价目的,选择合适的方法和形式
评价方法是在评价指标、评价标准等要素的基础上形成的具
体实施评价过程的程序和办法。评价方法一般表现为各种评价步
骤和评价表格.
通过使用适当的评价方法对评价对象进行评价后,就要得出一
个具体的评价结果。
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二、组织绩效评价系统的设计要求
(一) 组织绩效评价系统的应具备的特征 p224
1、战略一致性( 目标一致性) :评价指标是对战略目标的分解,
能够保证战略目标的实现。
2、反映组织的特征:各个组织的绩效评价系统在遵循相同的原则的
基础上,总是存在各种各样的差异,取决于不同组织的不同特征
3、客观性:应尽可能采用可验证的资料作为评价的依据
4、准确性:指