文档介绍：电力市场营销理念及策略分析
(国网陕西省电力公司西安供电公司 710032)
电力产业是非常重要的基础社会产业,其发展与人民生活、社会发展息息相关,因此深受全球各国政府的重视。当前我国电力市场改革已经进入到深层次的关键阶段,在市场化不断推进的新形势下,电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化,对于电力的营销工作也提出了更高的要求。我国电力产品的产业链主要包括发电企业、电网企业及用电客户。因此电力企业需要在深化改革的基础上,建立新的营销管理机制,创建新的市场营销体系,从而提升企业的竞争力,提高企业的效益。笔者分析了现代电力市场营销理念和策略,并提出了自己的一些认识和看法。
一、当前电力营销中存在的问题
虽然电力企业已经认识到电力市场营销在经营中的重要性,但是仍有许多企业对于具体的营销理念缺乏意识,对电力市场营销的必要性估计不足。作为电力企业的核心业务,电力市场营销主导着企业的生产经营,由于许多人的意识仍然停留在国家垄断经营阶段,因此,必须引导他们把意识转移到以市场为导向,竞争经营上来。电力的竞争手段比较单一,一些用电客户拒绝使用电网接电,采用自用发电价发电或者使用其他能源设备来代替,众多能源产品的开发推广也使得电的市场竞争能力降低,因此必须针对市场提出相应的市场营销策略,增强市场意识、竞争意识。
电力行业有为客户提供优质、规范服务的责任,但是许多不良行业作风仍然存在于工作当中。业务人员服务态度差、工作不认真等问题对用户产生了不良的影响。具有良好的行业作风,也是赢得市场的重要手段。管理问题
这些问题说明,电力企业面对不断变化的市场,必须调整现有的营销方式,完善具有竞争与创新能力的现代电力营销体系来适应市场发展的需求。
对电力市场的发展要进行充分的分析,与此同时要注重培育潜在的用电市场。总之,电力企业要树立全新的电力市场营销理念及策略,才可以在众多竞争者中脱颖而出,促进社会文明和国民经济快速发展。
二、电力市场营销新理念分析
企业要想提高营销的水平,一定要时刻了解市场发展变化,并做好跟踪调查,从而对电力市场的需要做出准确的预测,制定灵活的、有针对性的营销策略。同时,电力企业一定要注意营销策略的灵活性,根据市场的变化情况进行灵活的调整。另外,电力企业还要不断推进营销管理向市场化方向发展,从而提高营销的效率,扩大经营规模。
坚持营销以用户需求为导向的理念是营销理念的重中之重,这是营销活动能否成功的关键,电力企业一定要全面了解用户的需求,并制定相应的策略来满足用户,为用户提供高质量的服务,只有这样才能营销成功。因此,供电企业一定要提高自己产品的品质,保证为用户提供优质的电力产品。最后,电力企业还需要坚持“客户就是上帝”的理念,认真听取用户的建议,并积极地解决用户在用电过程中出现的一些问题,努力为用户提供最优质的服务,从而树立良好的品牌形象。
服务水平是影响营销质量的重要因素,因此,电力企业应该从产品质量、内部管理制度等各个方面来提高服务的质量,在保持服务成本低廉的情况下最大限度的满足用户的需求。
三、电力市场营销新理念下的几点营销策略
根据当前电力企业在营销中所面临的问题以及电力市场的发展形势和特点,