文档介绍：微商基础知识
——如何做微商
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目录
如何获取客户的信任
什么是有效客户
什么是SNS
CRM
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SNS概念
SNS,working Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体,如短信SMS服务。1967年,哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(1933~1984)创立了六度分割理论,简单地说:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分割理论,每个个体的社交圈都不断放大,最后成为一个大型网络。
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SNS应用-按功能区分
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SNS-现有的应用
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微信-朋友圈的基础
朋友
家人
同事
同学
关系
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微信-6度空间
朋友
家人
同事
同学
关系
朋友的朋友
同事的朋友
家人的朋友
同学的朋友
朋友
朋友
朋友
朋友
朋友
朋友
朋友
朋友
朋友
朋友
朋友
朋友
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什么是定位
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定位四步法
1、分析整个外部环境,确定“我们的竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么”(这与德鲁克在回答管理第一问“我们的业务是什么,应该是什么”时问的“我们的顾客是谁,顾客的价值是什么”相反,因过多的选择、有限的心智,决定了经营方式已从顾客导向转向了竞争导向)。
2、分析整个外部环境,确定“我们的竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么”(这与德鲁克在回答管理第一问“我们的业务是什么,应该是什么”时问的“我们的顾客是谁,顾客的价值是什么”相反,因过多的选择、有限的心智,决定了经营方式已从顾客导向转向了竞争导向)。
3、为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。
4、将这一定位整合进企业内部运营的方方面面,特别是传播上要有足够多的资源,以将这一定位植入顾客的心智
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为什么要定位?
定位
自身
受众群
产品
价位
其他渠道
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