文档介绍：团队沟通
第三章
目录
■什么是团队
■团队的建设
■团队的冲突与协调
■团队成员的风格
第一节什么是团队
一、团队定义: 因组织的某项工作而使各成员联合起来所形成的,在行为上彼此影响,在心理上彼此认同,其目的是追求整体性成功的组织。
桃园结义
【团队沟通案例】
某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小乔,半年多来,小乔在工作中表现突出,技术能力得到了大家的认可,每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题,只要到了小乔那里都能迎刃而解。公司对小乔的专业能力非常满意,有意提升他为项目主管。然而,在考察中公司发现,小乔除了完成自己的项目任务外,从不关心其他事情;且对自己的技术保密,很少为别人答疑;对分配的任务有时也是挑三拣四,若临时额外追加工作,便表露出非常不乐意的态度。另外,他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。
小乔适宜当主管吗?
二、团队精神
团队精神有两层含义,一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的自觉性。
团队精神,就是大局意识、协作精神和服务奉献的集中体现。另外,对团队精神的进一步理解,我们阐述如下:
团队精神的基础:尊重个人兴趣和成就。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标。
团队精神的核心:协同合作。
团队精神的最高境界:全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。
【点评】照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候,就是对自己最好的时候。
有位盲人在夜晚走路时,手里总是提着一个明亮的灯笼,别人看了很好奇,就问他:“你自己看不见,为什么还要提灯笼?”那盲人满心欢喜地说:“这个道理很简单,我提灯笼并不是为自己照路,而是让别人容易看到我,不会误撞到我,这样就可保护自己的安全,也等于帮助自己。
盲人提灯的故事
(1)团结互助,精诚合作
A待人真诚,互敬互重、礼貌谦逊。
B克服本位主义,从大局出发,做好内外部客户的服务
C当同事需要帮助时,一定要帮忙。
D如同事的工作需要你接替,愿意付出。
合作精神的具体体现
【自我反思】请大家对照上述四条,来反思自己:是否具备合作精神?
(2)平等友善,乐于沟通
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良好的沟通能力是团队合作的关键,没有沟通就没有团队精神。
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在团队里,如果沟通渠道比较畅通、信息交流比较频繁,每一位成员都能与其他的成员之间保持良好的沟通,那么在工作中团队成员之间的合作就不会存在无法克服的障碍。相反,如果沟通渠道不够畅通、信息交流不够频繁,团队成员之间不能保持良好的沟通,那么团队成员之间就很容易产生难以调和的矛盾。