文档介绍：微信超市解决方案
微信智慧超市
微信行业解决方案——超市
我们以微信支付及微信服务号为核心,围绕超市售前、售中、售后等环节,提供了全流程智慧解决方案,帮助超市与顾客建立全方位连接。
行业痛点
微信智慧超市
收银高峰期排队严重,造成顾客抱怨乃至订单流失
微信支付刷卡:1-2秒完成支付,配合微信支付优先通道,减少排队
促销活动操作繁琐,传统优惠券制作、下发、传播、核销成本高
与门店微信支付结合的微信优惠券制作、下发、传播、核销接近零成本
传统实体会员卡制作、下发、管理成本高;用户携带不便,难以了解会员特权活动
微信虚拟会员卡,零成本发展新会员;会员亦可随时了解商家活动,激发购买欲
门店客流量高,但难以沉淀并实现精细化营销
通过微信支付低成本引导优质客户关注服务号,可识别用户来源精确营销,免费推送营销信息提升销量
顾客电话咨询/ 订购,客服沟通成本高,操作流程复杂
顾客可与服务号互动,享受电商、客服等在线增值服务
亟需有效手段,提升到店客流
依托微信的社交影响力,开展营销活动,提升客流
一、智慧超市流程
以微信为工具,在“售前- 售中- 售后”各环节建立连接。同时,以支付为基础,各个环节的功能可以分布实现
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售前:拉新客入店,精准触达
售中:提升转化率
售后:会员运营营销体系
微信虚拟货架一分钱(特价)换购好友赞助一块抢
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门店微信支付刷卡1-2秒完成支付基于微信支付的营销活动虚拟货架
微信全流程虚拟会员卡微信虚拟购物卡裂变红包的社交传播
大数据运营+ 精准营销
其他
微信公帐服务微信客服体系微信扫一扫Wifi
二、基础功能展示
1. 微信支付1-2秒刷卡
收银员用扫码枪扫描顾客微信付款的条形码/二维码,1-2秒即可完成支付!只需对系统进行简单升级,无需改造硬件设备。
配合微信支付优先通道,让会微信支付的顾客快速刷卡完成交易,减少排队时间,提升顾客体验。
2. 微信虚拟会员卡+ 虚拟充值卡
顾客在微信服务号免费开通会员卡,无需制作管理实体卡,零成本增加新会员。
在微信服务号内展示虚拟会员卡,会员永远不会丢失或忘带会员卡,且随时可以了解会员特权活动、升级计划,产生购买新的购买兴趣。
在会员卡基础上,还可以设计虚拟储值卡,引导会员预存金额,锁定消费需求,提升回头率;更可以设计转赠、分享有礼等功能,引导老会员主动帮拉动新会员。
3. 微信自动分组+ 精确营销
通过微信支付等方式低成本引导优质客户关注服务号,且可识别用户来源进行精确营销,比如:在A门店微信支付的甲类客户,可以自动分到“A-甲组”。
目前微信服务号后台提供每月1000次的免费群发消息机会(用户则每月只接受4次消息)足够给每个分组进行个性化的营销信息推动,以帮助每个门店、每种特殊客群活动提升业绩。
4. 微信优惠券
微信优惠券可在微信卡包直接展示,永不丢失,并实现到期提醒、转赠等功能,有效提升转化率。其制作、下发、传播等接近零成本。
另可实现满立减、满立送等高效趣味的营销活动。
三、营销方案
依托微信平台及好友链关系,设计虚拟货架、一分钱换购等营销活动,引客入店的同时,实现社交分享
1. 虚拟货架
利用广告位、DM、海报栏等传统媒介,展示商品的二维码,消费者直接扫码购买,增加购买机会。
2. 一分钱(低价)换购
利用低成本的商品低价预售,如“一分钱购可乐”,买完凭兑换码到店兑换,可引导消费者自主传播,带来新客。
3. 好友赞助一块抢
对一些单价较高的紧俏商品,用“好友赞助1块抵2块”的方式引导消费者在朋友圈内求赞助,提供赞助的人则成为下一个发起者。