文档介绍：国家电网校园招聘考试参考试题
1、根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以供用电(B)蛩明确供电人与用电人的权利和义务,明确庠产权责任分界点,维护双方的合法权益。
A、协议B、合同C、契约
2、以实豌现全社会电力资源优化配置为目标,开展浚(C)和服务活动,减少客户用电成本,薛提高电网用电负荷率。
A节约用电B用碇电管理C电力需求侧管理
3、国家电网蔺公司承诺,供电设施计划检修停电时,提绀前(C)天向社会公告。A、3B、5C迎、7D、10
4、“95598”客户J服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响崎(A)声内接听,应答时要首先问候,然揶后报出单位名称和工号。A、4B、5C恝、6D、10
5、对客户投拆,应10猹0%跟踪投拆受理全过程,(B)天内答复。
A、3B、5C、7D、10
6拜、在公共场所施工,应有安全措施,悬挂╀施工单位标志,(C),并配有礼貌用语。
A、安全警示B、安全标示C、安全标志
7、供电服务人员应遵守国家法律弋法规,(ABCD),服务意识强,真心实意为客户着想。
A、诚实守信B、爱岗敬业C、廉洁自律D、秉公办事
《国家电网公司供电服务规范》中服务人员应酤爱岗敬业,诚实守信,恪守承诺,廉洁自娣律,秉公办事。服务人员应真心实意为客柢户着想,努力满足客户的合理要求。
8均、供电企业用电检查人员实施现场检查时刍,用电检查员的人数不得少于(B)人。
A、1B、2C、3D、4
9、国家电各网公司承诺,供电方案答复期限为:居民崆客户不超过(A)个工作日,低压电力客湛户不超过(C)个工作日,高压单电源客薮户不超过(D)个工作日。
A、3B、ǎ5C、7D、15
10、供电营业场所蛱应公开(ABC)等。
A、电价B、收费标准C、服务程序
11、电力生产与宁电网运行应当遵循(B)的原则。
A、溧自主经营、自负盈亏B、安全、优质、经棕济C、服务市场经济规律D、诚实守信、驭秉公办事
12、低压供电方安的有效期┾为(B),逾期注销。
A、一个月B、敲三个月C、六个月D、一年
13、引起杯停电或限电的原因消除后,供电企业应在拯(C)内恢复供电。
A、30分钟B、婴24小时C、3天D、7天
14、基本埚电费以月计算,但新装、增容、变更与终变止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)和衢每日按全月基本电费(C)计算。事故停挲电、检修停电、计划限电不可减基本电费迂。本
A、1/20B、1/15C、1遨/30D、1/28
15、根据《电力阊供应与使用条例》规定,盗窃电能的,由殄电力管理部门责令停止违法行为,追缴电什费并处应缴电费(C)倍以下罚款。构成进犯罪的,依法追究刑事责任。
A、三B绿、四C、五D、六
16、《居民用户家顶用电器损坏处理办法》规定,对不可修复艰的家用电器,其购买时间在(B)及以内篝的,按原购货发票价出供电企业全额予以赔偿。
A、三个月B、六个月C、一年澶D、二年
17、从家用电器损坏之日(蛛B)内,受害居民用户未向供电企业投拆拌并提出索赔要求的,即视为受害者已自动药放弃索赔权。
A、三天B、七天C、十汶五天D、一个月
18、减少用电容量的枰期限,应根据所提出的申请确定,但最短豳期限不得少于六个月,最长期限不得超过(A)