文档介绍：非人力资源的人力资源管理 主讲: 佟鸿举
成都力诚永邦企业管理咨询有限公司
目录
一,角色定位-角色扮演与推动自己
三,领导下属-员工鉴别与使用
二,营业厅日常管理训练
四,营业厅员工激励
五,团队合作-领导魅力的提升与优化
一,角色定位-角色扮演与推动自己
1,厅经理的地位和使命
2,你了解领导岗位吗?
3,厅经理必备的能力
4,厅经理的角色定位
1、厅经理的地位和使命
厅经理是企业最基层的管理者,厅经理的水平决定企业的执行力;
厅经理素质直接影响企业的经营效益和竞争力。
决策者
管理者
督导者
操作执行者
组织的层次
厅经理
的作用
相关部门
现场管理者
上司
同事
成果,结果
认可,价值
员工
制造技术
设备技术
品质保证
计划员
调度
工务
(水电气)
总务
(宿舍、食堂)
人事行政
安全办
TPM室
厅经理所处的位置:现场的中心
作业指导
J
员工对业务
不知道
不能做
不熟悉
人际关系管理
对现场的人际关系
不能敞开心扉
不够融洽
有苦恼
安全作业
J
安全作业管理
危险
安全意识淡薄
不遵守安全规定
作业改善
作业方法或成果
不好
不容易
讨厌
我们需要优秀的班长
现场的问题及需要进行的指导
2,你了解领导岗位吗?
为什么
干什么
如何做
何时做
决策者
监督执行者
高层领导
中层主管
一线主管
计划组织
管理者管理技能结构
自我管理-影响力
角色定位
心智修炼
时间管理
工作管理-执行力
目标管理
有效授权
有效沟通
绩效评估
人员管理-领导力
员工激励
员工培育
团队建设
你了解领导岗位吗?
不同位置领导工作重点不同不同位置领导能力分配点不同
厅经理的困扰?
上级不满意我的工作?
新员工太难
管理了?
我的成本为什么很高?业绩没有提升
KPI压力太大