文档介绍：爱迪斯咨询方法和管理思想交流 ——《把握变革》读书笔记 2004年8月17日
交流背景
本次交流内容是Ichak Adizes在《把握变革》述及的管理思想和咨询方法
Ichak Adizes是美国组织变革和转型咨询的专家
Ichak Adizes咨询方法是把组织视为一个系统,发现使得它“健康”或“生病”的元素,通过症治总系统来解决各种特殊问题;这种方法旨在教导企业产生“维他命”利用企业自身的能量照顾自己,减少企业对外界咨询力量的依赖
本次交流形式是共同探讨
我们学习《把握变革》的意义在于可以对企业管理实践加深理解;在项目执行过程,可以利用Adizes 的理论判断客户存在的管理问题及相关人员的沟通偏好支持项目顺利完成
定义界定——PAEI
作者把企业的管理角色分为P/A/E/I四种,这四种就像维生素对生命一样对企业管理缺一不可,咨询顾问通过分析客户企业管理团队成员的类型可以判断客户在管理中存在的问题类型,具有不同的PAEI特征的人在管理中关注的重点不一样,行为方式及其下属都会有相应的特征,
P(Performing)执行:我们做什么来满足这些需求
A (administering) 行政:我们如何不断地花最小的代价来满足那些需求
E (entrepreneuring) 创新:他们的需求是什么,即我们做的原因
I (integration)整合:为谁,谁是客户,我们为什么存在
理想的管理人员是PAEI的完美结合者,现实中一般不存在PAEI型管理者,企业管理团队只有包含四种特质的人员才有利于企业做出正确的决策
定义界定——CAPI
CAPI:在决策执行过程中,对执行效率的影响可以分为:影响(influence)权力(power)职权(authority)三种,当具备CAPI (C:coalesced结合的)时实施才可能有控制力
当缺失其中的一种或几种时,决策实施效率会受到影响
主要管理思想小结
管理即解决因为变革而出现的各种问题的过程,这些问题有一个可预测的模式
如何管理好?
制定出如何解决这些问题的高质量的决策
由PAEI型成员组成的互补团队共同决策
在相互尊重的情况下,经过努力制定出来的
能够有效地实施这些决策
需要具有职权、权力和影响的所有人实施
这些人员形成利益共同体并相互信任和尊重
主要管理思想小结
保持互补团队会产生冲突,因为
用不同方式去思考、讲话与行动时很难沟通
利益共同体不是普遍现象,不见得总有大家都赢的气氛
好的管理是基于相互信任与尊重、基于合作与沟通的团队工作
需要决策制定过程中能够培养信任与尊重的行为规则
需要成熟而平衡的人
需要设计正确的企业结构
管理变革的诀窍是把冲突由破坏性转化为建设性
在沟通和相互尊重的前提下,当彼此不同的人向彼此的差异进行学习时,冲突就成了建设性和协同性的
目录
管理的含义
预测决策质量
预测决策实施效率
创建变革的环境
管理同义词
许多词典:操作、控制、组织、管辖、达到目标、完成任务、监督、领导、激励
《美国大学生词典》:支配、统治
《牛津词典》:操纵、共谋
共同的特性是单向
传统领导职能的理解更多的是“如何使最随者服从”而不是“决定需要做什么”“为什么做这件事”
管理的含义
管理质量
变革
问题
管理
决策
实施
作者对管理的理解
管理的目的是解决今日的问题,为处理明日的问题做好准备
变革的量和速率决定着问题的量和复杂程度
管理变革涉及两个过程:决定做什么和实施决策
有效的管理变革需要决策时民主,实施时专政
好的决策使企业短期和长期都有效益和效率
好的决策
长期效率
短期效率
短期效益
长期效益