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、出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。A、尽量讲普通话使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、保持微笑、语气和蔼D、虚心听取乘客建议不强词夺理答案:ACD74、关于出租汽车的定位,以下说法正确的有______。A、城市公共交通的组成部分B、城市公共交通的补充C、为社会公众提供个性化运输服务D、城市综合交通运输体系的组成部分答案:BCD75、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到________。A、按计价器显示金额收费唱收唱付打印发票B、涉及电召费、路桥通行费等其他费用的应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据C、收费完毕后将空车待租标志灯竖起计价器计费金额清零D、即使装有刷卡设备也可以坚持要求乘客给付现金答案:ABC76、下列____符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志:..C、按要求在车辆内部标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴答案:BCD77、遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该________。A、设法联系乘客亲友B、拨打警方求助电话C、将乘客送往附近的公安派出所D、将乘客放下车答案:ABC78、任何单位或者个人不得有下列哪些行为?A、拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征B、改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号C、伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志D、使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志答案:ABCD79、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是________。A、立即停车:..B、疏散乘客C、关闭油电路D、报警并采取正确方式灭火答案:ABCD80、根据《出租汽车运营服务规范》,出租汽车服务方式包含_____等。A、扬手招车服务B、电召服务C、站点服务D、包车服务答案:ABCD81、遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。A、道路、气候问题B、驾驶员身体问题C、交通事故问题D、车辆故障问题答案:ABCD82、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车B、在条件允许下协助乘客提拿大行李及物品C、巡视车厢提醒乘客带好随身物品向乘客道别:..D、发现乘客遗留物品应设法及时归还失主答案:ABCD83、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求?A、车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行B、取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证C、配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等D、车辆技术条件应符合国家强制性检验要求答案:ABCD84、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有________。A、劳动合同期限B、工作时间和休息休假C、劳动报酬D、社会保险答案:ABCD85、出租汽车轻微服务纠纷主要有________。A、价格纠纷B、乘客纠纷C、语言纠纷D、磕碰纠纷答案:ABCD