文档介绍：团队
合作
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第一部分
关于团队
目录
第二部分
面临难题
第三部分
建立团队
第四部分
领导团队
第五部分
处理问题
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WHAT IS A TEAM ?
关于团队
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3
团队种类
Types
—工作团队
—“顶层”团队
—商务策略团队
—项目团队
—跨职能团队
—特别任务团队
—质量周期团队
—客服服务团队
—“快速任务”团队
—维护团队
—销售团队
—自我管理团队
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团队
潜力
Potential
激励
努力
成就
信任
取得比个人单独工作更加出色的结果 能产生出比个人更多的主意 相互帮助,提高各自的技能与自信心 对任务和成员间表现出责任心 自我激励
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对比
Teams
VS
Groups
群体
团队
人们互相信任
人们互相支持
公开表达自己的感受
信息自由共享
矛盾得到解决
大家有共同的目标
人们一同工作
个人感受不是工作一部分
公开度是有限的
在需要的时候提供信息
人们调解存在的矛盾
目标个人化或不明确
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团队构建
团队合作
【注意】
鼓励并帮助团队走向成功
是过程而非目标
本身并不能建立团队
【技能】
合作、分享观点、相互支持
对比
Team building
VS
Team working
【适用】
新团队创
或现存团队的表现进行评价
【内容】
给你们一种方向感
识别技能和才干
建立一种工作方法
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DIFFICUL TIES FACING TEAMS
团队面临的难题
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难题一
没有行为榜样
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为什么这会是一个难题?
管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战,以及组织外的活动上,而非行为上;
管理者通常要一门心思做贡献,而这种行为与团队所需求的技能不完全一致;
管理者可能喜欢自己工作,在他们自己的网络中完成交易,进行运作;
管理者常常会说:“照我说的而不是我做的去做”。
没有行为榜样
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