文档介绍:落实护理措施开展优质护理
邹文娟(四川省人民医院中医科四川成都 610072)
【摘要】“落实护理措施,开展优质护理”坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
【关键词】优质护理措施
临床护理工作直接服务于患者,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务;通过加强临床护理工作,夯实基础护理服务,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐;深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署,是惠及广大人民群众的民生工程,通过提高人民群众对护理服务的满意度,实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。具体措施如下:
1 积极搞好中医护理文化建设
我科采取图片、专刊、展板、健康教育知识手册等形式进入病房,开展中医健康教育讲课,营造中医文化氛围。定期组织病员及家属进行座谈会,交流安全、疾病、康复、保健、功能锻炼、饮食指导等多方面的问题。座谈会,交流安全、疾病、康复、保健、功能锻炼、饮食指导等多方面的问题。病员回访登记本,定期回访,了解疾病转归情况。
2 深化优质护理,发挥中医优势
运用中医护理方法护理病员;运用中医理论进行辩证施护;加强中医基础知识、专科知识学习;加强健康教育。加强专科知识培训,建立长期的各级护士培训机制,提高护士专业素质,积极配合肛肠、骨伤新技术的开展,提供专科护理技术,预防术后并发症,保证护理质量。强化护理培训。
3 落实基础护理职责,改善护理服务
明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范,必须履行基础护理职责,规范护理行为,改善护理服务;确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容,并实行院务公开;床护士护理患者实行责任制,使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,实施成组护理,增强护士的责任感,密切护患关系;为患者提供满意的护理服务,扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻患者负担。
4 保障优质护理质量,调整排班方式
加强基础护理人员搭配,调整班次,落实晨晚间护理,解决患者生活护理问题,减轻患者的家庭负担,让患者得到实惠,为病员提供切实安全舒适的环境。突出各级护士层次管理,每日根据病员数,疾病的轻重,护士年资的高低合理排班,减少交接班次数。尽量满足护士各方面需求,提供人文关怀。实行个性化和多形式的弹性排班,做到全员参与基础护理,人人动手护理病人,为患者了提供连续、全程的护理服务。加强周末、节假日的护理队伍,避免因工作忙产生纠纷和差错事故。
5 改善服务态度
做好入院介绍,增加主动服务意识,提供温馨服务。定期组织护士培训,注重护患沟通,杜绝生、冷、硬、顶等服务现象,凡事“到我为止”。营造了和谐的医患关系。护士通过为患者提供全方位整体护理服务,增进了与患者的沟通和交流,拉近了与患者的距离。患者和家属更加信任和依赖护士,遇到问题愿意告诉自己的责任护士寻求帮助,