护患沟通的技巧2［PPT课件］.ppt

文档介绍：浅谈护理健康教育与沟通技巧
目录
一、概述护理健康教育与沟通技巧
二、护理健康教育的目的、作用、具体方法
三、影响健康教育的因素与对策
四、护理健康教育实际情况分析
五、有效的沟通技巧
六、护理健康教育展望
一、护理健康教育与沟通
随着我国医疗体制改革的不断深入,人民健康知识的普及,就医观念的变化,使得医疗市场的竞争日趋激烈。医院像许多服务性企业一样,面临着怎么确定测量质量的挑战,一个广泛接受的质量测定方法是病人的满意度,也就是说病人凭着自己对健康的理解,医疗健康的要求,综合评价护理的质量及其深度、广度予以综合评价。
沟通的概念
沟通是指人与人之间的信息传速与交流,即人与人间交流意见、观点、情况或感情的过程。
二、健康教育的目的与作用、具体方法
健康教育的目的是为了让患者达到“知、信、行。知:让患者知道所患疾病的一般知识、治疗的目的及护理要点。信:护士用丰富的知识帮助指导患者,让患者感到护士可信,并形成信念,知识一旦变成信念,就支配着人的行动。行:利用护士的影响力指导患者将健康知识付诸行动。
护理健康教育的形式
分为门诊健康教育和住院患者健康教育。
合理采用对患者的教育形式
小组式教育适用于专科病房。将同一种疾病的患者组织起来,针对其共同需要了解的问题进行教育指导
电教化教育直观性强,能将抽象的难以理解的内容具体化、形象化,有利于患者接受和理解,是值得提倡的一种教育形式。这种教育形式适用于慢性疾病,如我院内一科每月13号将糖尿病患者集中组织起来,观看幻灯图片或听讲座,学****后,医生护士结合患者的具体问题进行讲解。