文档介绍：第二章道德与社会责任
第一节道德与崇尚道德的管理
第二节管理者道德行为的影响因素
第三节提升员工道德修养的途径
第四节社会责任与利润取向
本章主要内容
理解并掌握
道德与社会责任两个概念
了解
提升员工道德修养的途径
管理者道德行为的影响因素
与社会责任相关的利润取向
第二章道德与社会责任
这则广告该不该登?
某橡胶厂曾在市日报上刊出一条消息:由于材料问题,近年来厂里生产的一些不合格PC老人健身鞋流入市场,工厂除向消费者道歉外,负责退货。刊登广告的背景:有一位顾客拿了一双刚买的PC老人鞋来到橡胶厂,反映质量问题。经对产品认真检查,发现该鞋的鞋面尼龙绸松散开来,确实属不合格产品。
接着又发生了几次这样的事件。厂里经过调查,发现不合格的产品的原因是用了部分台湾产的不合格质量的尼龙材料鞋面。对此,厂领导决定把已发给商业部门的319箱产品拉回,同仓库里的存货共4863双全部封存。对已经出售的部分产品,通过广告公开道歉,并一律由厂家负责退换。于是出现了上则广告。
由于,这一事件该厂直接损失二十余万元,但是收到了大批的称赞他们对消费者负责,对产品负责的表扬信。对这一事件厂里的职工有两种意见,一种认为是小题大做,次品鞋卖出的不多,有来找的处理一下就算了,没有必要大肆的渲染,有损企业的名声,直接的损失也不小;另一种意见认为这样做是非常必要的,这一方面体现了工厂对消费者认真负责的诚意,同时也会大大的增强全厂职工的质量意识。他们之间的争论持续了半年之久。
一、道德发展阶段
人们一步一步地依次通过这些阶段,而不能跨越
道德发展可能中断,可能停留在任何一个阶段
多数成年人的道德发展处于第4阶段上
第二节管理者道德行为的影响因素
道德发展阶段
层次
阶段
前惯例层次
只受个人利益的影响
决策的依据是本人利益,这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的
遵守规则以避免受到物质惩罚
只在符合直接利益时才遵守规则
惯例层次
受他人期望的影响。包括对法律的遵守,对重要人物期望的反应,以及对他人期望的一般感觉
做你周围的人所期望的事
通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
原则层次
受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律不一致
尊重他人的权利,置多数人的意见于不顾,支持不相干的价值观和权利
遵守自己的选择的伦理准则,即使这些准则违背了法律
二、个人特征
自我强度:信念强度。一个人自我强度越高,克制冲动并遵守内心信念的可能性越大
控制中心:内在和外在
三、结构变量