文档介绍：第九单元
涉外礼仪通则
维护形象
不卑不亢
求同异存
入乡随俗
信守时约
热情适度
谦虚适当
尊重隐私
女士优先
以右为尊
模块一——涉外礼仪通则
涉外礼仪通则
以右为尊
热情适度
尊重隐私
女士优先
不卑不亢
求同存异
维护形象
入乡随俗
谦虚适当
信守时约
模块一——涉外礼仪通则
在维护个人形象时,注意这样六个要素
1、仪容
2、表情
3、举止
4、服饰
5、谈吐
6、待人接物
维护形象
模块一——涉外礼仪通则
我国有一家企业的厂长,天天忙于工作。有一次,一位外商应邀前来洽谈合作事宜,这位厂长正在车间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉他外宾已经到了的时候,他连工作服都没来得及更换,就去迎接外宾了。外宾一看他的衣服很随便,认为对方的合作态度不诚恳,就决定不再与这个厂合作了,而与另外一家签定了企业合作议定书。
模块一——涉外礼仪通则
不卑不亢
汪海有一次去美国考察,在一次新闻发布会上遇到了许多记者的提问。一位意大利记者问:“你们生产的运动鞋为什么叫‘双星’?是不是代表你们常讲的物质文明和精神文明?”汪海微笑地点了点头,说:“还可以这样理解:一颗星代表东半球,一颗星代表西半球,我们要让‘双星’牌运动鞋潇洒走世界。”对这番豪言壮语,一位美国记者却不以为然,问道:“请问先生您脚上穿的是什么鞋?”这一将用意非常明了:如果你穿的是“双星”牌,那自然没话说,但如果穿的是洋货,意味着连自己都不愿穿“双星”牌,还谈什么潇洒走世界?不料,汪海十分沉着自信地答到:“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的,但是这位先生既然问起,我就破例了。”说着他把自己的鞋脱了,高高举起,指着商标处,大声说道“Double Star”(双星!双星!)”这时,场上响起了热烈的掌声,不少记者争相拍下这一镜头。第二天,美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。《纽约时报》一位记者评述道:“在美国脱鞋的共产党国家有两个人,一个是前苏联的领导人赫鲁晓夫,他脱鞋敲桌子表明了一个共产党大国的傲慢无礼;一个是来自中国大陆的双星集团总经理,他脱鞋表明了中国的商品要征服美国市场的雄心!”
模块一——涉外礼仪通则
热情适度
⑴关心有度;
⑵距离有度;
⑶举止有度;
模块一——涉外礼仪通则
考考你
简析以下现象违背了哪些涉外礼仪通则?
,而且穿白色的袜子。
,自己正在忙什么、干什么的时候,说自己是“瞎忙”,“混日子”,“什么正经事都没干”等。
,不断地给外国友人夹菜、让菜。
、信仰政见。
。
模块一——涉外礼仪通则
课堂讨论
涉外交往****俗
外国人的称呼与姓名
外国人的饮食****俗
外国人常用见面礼节
涉外赠送礼仪
模块二——涉外交往****俗
一、外国人的称呼与姓名
1)先生、太太、小姐、女士
2)先生(Sir)和夫人(Madam)
3)阁下(Excellency)
4)对王室及贵族的称谓
5)对于有学衔、军衔、技术职称的人
6)对服务人员
7)对教会中的神职人员
8)社会主义国家之间
模块二——涉外交往****俗